УСПЕХИ
В журнале "МСФО: практика применения", №1, 2006, опубликовано интервью с финансовым директором ООО "Бизнес Медиа Коммуникации" (ООО "БМК") Виленом Новосартовым. Здесь вы можете ознакомиться с фрагментом этого интервью.
– Вилен, с чем связано решение вашей компании перейти на МСФО?
– ООО "БМК" является молодой, активно развивающейся компанией с большим количеством инвестиционных проектов. Для развития бизнеса компании необходимы западные инвестиции и кредитование зарубежными банками, что гораздо выгоднее, чем привлечение отечественных финансовых ресурсов. А требованием зарубежных инвесторов является предоставление достоверной и прозрачной информации о компании, которую обеспечивает отчетность по МСФО.
Другой причиной перехода на МСФО является то, что ООО "БМК" входит в холдинг "Проф-Медиа", управляющая компания которого составляет отчетность по МСФО. Для целей консолидации отчетность всех дочерних компаний холдинга также составляется в соответствии с МСФО.
– По каким критериям вы выбирали систему для автоматизации МСФО?
– При переходе на новую систему учета прежде всего учитывалась возможность упрощения консолидации финансовой отчетности с существующей ERP-системой управляющей компании, в которой внедрена Microsoft Axapta. Поскольку консолидировать отчетность удобнее в одной системе, мы также выбрали для внедрения Microsoft Axapta.
Для автоматизации составления отчетности по МСФО есть два пути. Первый – можно внедрить полноценную ERP-систему и вести в ней учет по российским стандартам и по МСФО. Второй – можно вести учет по российским стандартам в отечественной системе, которая интегрируется с ERP-системой. Мы выбрали первый путь: внедрили Microsoft Axapta для ведения учета по российским стандартам и по МСФО и с 1 января 2006 года отказались от ведения российского учета в программе "1С".
– Расскажите, пожалуйста, подробнее о процессе автоматизации.
– Проект начался в июне 2005 года и завершился в январе этого года. Автоматизация осуществлялась с привлечением консультантов из компании МАГ КОНСАЛТИНГ. Была создана проектная команда, в которую входили руководители проекта с нашей стороны, из управляющей компании и со стороны консультанта, а также создана рабочая группа, куда вошли финансисты и специалисты отдела ИТ нашей компании. Еженедельно проводились совещания проектной команды, где подводились итоги проделанной работы и составлялся план на следующую неделю.
– Каким способом осуществляется составление отчетности по МСФО в учетной системе?
– Составление отчетности по МСФО осуществляется путем трансляции данных. Управляющей компанией была разработана учетная политика с учетом особенностей деятельности нашей компании. На ее основе были созданы подробные правила трансляции, которые описывали, с какого счета в российском учете на какой счет и с какой аналитикой переносятся данные в учет по МСФО.
В общей части учета, одинаковой для всех дочерних компаний, правила трансляции составлялись специалистами управляющей компании, а в части учета, которая значительно отличается от других предприятий группы, — специалистами ООО "БМК", после чего они утверждались управляющей компанией. К таким участкам относятся учет доходов и расходов компании, ее финансовых результатов, а также расчет себестоимости.
Правил трансляции насчитывается несколько сотен. Их разработка заняла около двух месяцев. В результате в системе бухгалтерия работает по российским стандартам, а после трансляции данных финансовая отчетность по МСФО получается полностью автоматически.
– Есть ли сейчас операции по составлению отчетности по МСФО, которые осуществляются вручную?
– Нет, финансовая отчетность по МСФО составляется полностью автоматически. Но осуществлять контрольные операции, то есть выверять транслированные данные, приходится вручную. Ошибки, которые совершают бухгалтеры в учете по российским стандартам, при трансляции сильно искажают отчетность по МСФО. В результате финансовому менеджеру были вменены дополнительные обязанности по выверке данных в МСФО. Так как операций за отчетный период довольно много (более 30 тысяч в месяц), то это трудоемкий процесс.
– В российских правилах учета и составления отчетности, а также в оценке активов и обязательств существуют отличия от МСФО. Кроме того, отчетный период по бухгалтерскому учету может не совпадать с управленческим (обычно управленческий учет требует более оперативных данных). Как удалось решить эти проблемы в одной учетной системе?
– Эту возможность нам дала Microsoft Axapta и ее настройка. В российский план счетов добавлены дополнительные счета — "зеркальное отражение" плана счетов по МСФО (v-счета). Все хозяйственные операции, отражаясь на счетах российского учета, одновременно отражаются на v-счетах по правилам МСФО. Это дает возможность получать оперативную информацию о деятельности компании на любую дату и в необходимой оценке по правилам МСФО, даже если период в российской отчетности еще не закрыт или правила учета не совпадают. Периодически (приблизительно один раз в неделю) данные переносятся с v-счетов в план счетов по МСФО и осуществляется перерасчет. После этого происходит выверка данных российского учета и МСФО.
– Когда и за какой период будет составляться первая отчетность по МСФО ООО "БМК"?
Первая отчетность по МСФО будет составляться в апреле этого года за первый квартал. Необходимые сопоставимые данные за предыдущие периоды будут получены из российской отчетности путем трансформации.
Беседовала Екатерина Рубцова
В конце 2005 – начале 2006 года консалтинговая фирма МАГ КОНСАЛТИНГ, при поддержке интернет-еженедельника CONSULTING.RU, провела общероссийское исследование "Сбалансированная система показателей в российских компаниях". Целью исследования было выявить основные тенденции российской практики внедрения и использования ССП, проанализировать итоги проектов. В опросе приняли участие топ-менеджеры таких крупных компаний, как DHL, Сименс (Россия), Магнитогорский металлургический комбинат, Магнитострой, Сегежский ЦБК и другие.
16 февраля 2006 года Андрей Гершун, управляющий партнер МАГ КОНСАЛТИНГ, представил результаты исследования на конференции "Сбалансированная система показателей. Практика внедрения на российских предприятиях", организованная журналом "Финансовый директор".
"Практически все респонденты используют ССП менее двух лет, хотя есть проекты, которые начались в апреле 2003 года (период первого приезда Роберта Каплана в Россию) и даже раньше", – отметил Андрей Гершун. Эксперт подробно остановился на таких аспектах функционирования ССП в российских компаниях, как мониторинг изменений в системе, связь ССП с системой мотивации, статус и функции подразделения, отвечающего за работу ССП.
В завершение выступления Андрей Гершун рассказал об экономическом эффекте, который получили компании от внедрения сбалансированной системы показателей, количественных (рост продаж, увеличение клиентской базы за счет кросс-сделок, сокращение просроченной дебиторской задолженности и другие) и качественных изменениях (структуризация стратегии, установление эффективных отношений между владельцами и топ-менеджментом).
В настоящее время результаты исследования готовятся к публикации.
Большинство проектов по построению сбалансированной системы показателей (ССП) начинается с обучающих семинаров по теории и практическому использованию ССП, предназначенных для топ-менеджеров и ключевых сотрудников компании. По такому пути пошло и российское подразделение корпоративной информации и процессов компании Siemens: руководство департамента обратилось в консалтинговую фирму МАГ КОНСАЛТИНГ с запросом на проведение двухдневного семинара по разработке сбалансированной системы показателей для руководителей подразделения. Семинар послужил подготовительным этапом проекта внедрения ССП: большинство информации, полученной в ходе мозговых штурмов, в дальнейшем использовалась на проекте.
Предварительно проанализировав отраслевые и индивидуальные особенности подразделения, специалисты МАГ КОНСАЛТИНГ адаптировали программу курса, в которую входили два блока: теоретическая часть (лекции) и практическая (мозговые штурмы и индивидуальная работа). Семинар был построен таким образом, что лекционная часть чередовалась с тренингами по созданию стратегических карт и разработке системы показателей (табл. 1).
В рамках семинара была проведена серьезная работа по моделированию сбалансированной системы показателей. В результате были сформулированы миссия и видение; определены стратегические цели, единые для всего подразделения; разработан прототип стратегической карты; определены показатели; рассмотрен процесс каскадирования ССП на отдел по управлению бизнес-процессами (BSM, Business Systems Management).
"Наше знакомство со сбалансированной системой показателей до проведения семинара было достаточно поверхностным, -отмечает Сергей Пегасов, директор департамента СЮ, - поэтому консультанты большое внимание уделили теоретическим основам ССП и ее практическому использованию в других компаниях. Наряду с этим нам очень важно было попрактиковаться в построении ССП, что мы и делали в процессе мозговых штурмов и при индивидуальной работе в группах по два человека. Таким образом, был выдержан разумный баланс между теоретической и практической частью".
Таблица 1
Прошлое, настоящее, будущее
Первым этапом работы в рамках мастер-класса стало формулирование миссии и видения. Как известно, миссия ориентирована не только на определение видов бизнеса и рынков, с которыми связана деятельность компании. В миссию включаются методы, с помощью которых организация собирается развиваться в будущем. Миссия также служит обоснованием стратегических целей компании.
В рамках разработки миссии участники попытались определить основных "выгодополучателей" от деятельности подразделения. В результате все клиенты подразделения CIO были поделены на шесть групп: пользователи SAP и инфрастуктуры, бизнес-подразделения, внешние аффилированные клиенты и другие компании в СНГ, бизнес-партнеры, руководство регионального офиса и руководство корпорации. Деятельность подразделения рассматривалась с позиции каждой группы. Так, его роль в работе бизнес-подразделения была определена как "обеспечение эффективного совместного использования ИТ-инфраструктуры, обеспечение прозрачности и планирования инвестиций на ИТ"; в деятельности руководства регионального офиса - как "обеспечение непрерывности и целостности бизнеса" и "предоставление информации для управления бизнесом".
Окончание в следующем номере Мария Фурсеева
Консультационный и учебно-методический центр Аудиторской палаты России и Современная гуманитарная академия выпустили видеокурс, посвященный Международным стандартам финансовой отчетности (МСФО). Курс подготовлен в рамках программы по сертификации аудиторов и включает в себя 40 лекционных часов, записанных на CD.
В качестве лекторов выступили Игорь Аверчев, старший менеджер МАГ КОНСАЛТИНГ, член Совета по финансовой отчетности, и Алекс Богопольский, руководитель программы международной сертификации бухгалтеров CIPA в России, директор проекта «Реформы бухгалтерского учета и аудита в Украине».
Запись программы проходила в студии Современной гуманитарной академии – негосударственного некоммерческого учебного заведения, которое использует в процессе обучения собственное спутниковое телевидение (СГУ ТВ). Телелекции станут частью учебных программ и будут транслироваться по каналам СГУ ТВ.
Программа видеокурсов позволяет получить исчерпывающую информацию о роли и назначении МСФО, познакомиться с основными принципами использования МСФО в российской практике.
В программе курса:
- Роль и назначение МСФО. Концепция подготовки и предоставления финансовой отчетности
- Состав и порядок представления финансовой отчетности, взаимосвязь показателей
- Финансовая отчетность в период гиперинфляции
- Отчет о движении денежных средств
- Запасы, основные средства, договоры подряда, нематериальные активы, инвестиционная собственность и т.д.
- Консолидированная, промежуточная и сегментная финансовая отчетность
- Учет правительственных субсидий и раскрытие информации правительственной помощи и др.
Отраслевые решения. От регистрации к внедрению
Отраслевые решения МАГ-Строитель и МАГ-Риэлтор, разработанные специалистами компании МАГ КОНСАЛТИНГ на базе Microsoft Business Solutions–Axapta, успешно прошли регистрацию в компании Microsoft Business Solutions. В настоящий момент ведется проект по внедрению систем в многопрофильном строительном холдинге.
Новые программные продукты предназначены для автоматизации основных процессов в сфере строительства и недвижимости. Решения учитывают специфику бизнес-процессов, связанных со строительством и продажей объектов недвижимости, и дают возможность в полном объеме использовать функциональные преимущества Microsoft Axapta.
Внедрение данных модулей позволит компании получать детальную информацию о финансовых результатах своей деятельности, контролировать денежные потоки, производить анализ расходов на строительство по объектам недвижимости в модуле МАГ-Строитель и анализ доходов от реализации объектов недвижимости и квартир в модуле МАГ-Риэлтор.
В ближайшее время, в рамках курса «Обучение управлению строительными проектами на базе Microsoft Business Solutions–Axapta», Учебный центр МАГ КОНСАЛТИНГ проведет семинар, посвященный модулю МАГ-Строитель. Слушатели курса познакомятся с функциональными возможностями решения, приобретут практические навыки ведения строительных проектов в новой системе.
Многим знакомы маргарин "Рама", майонез "Calve", чаи "Липтон" и "Беседа", мыло "Lux", чистящее средство "Доместос". Однако далеко не все знают, что производит эти и многие другие товары транснациональный концерн "Юнилевер", вышедший на российский рынок в 1991 году. В настоящее время в компании "Юнилевер СНГ" работают почти две тысячи человек, ее офисы расположены в 70 городах России и Украины.
Глобальный партнер Юнилевера по управленческим информационным системам - SAP AG. Однако российский офис начала 90-х хотел найти более "легкое" решение, позволяющее вести учет по западным и российским стандартам. Выбор пал на систему SunSystems.
В настоящее время в двух блоках SunSystems ведется весь бухгалтерский учет, учет продаж, все логистические операции компании, формируется финансовая отчетность по западным стандартам. Все российские заводы и офисы компании работают с единой базой системы, находящейся на серверах в Москве. Год назад руководство Юнилевера приняло решение подыскать партнера, который возьмет на себя текущую поддержку SunSystems. Специалисты МАГ КОНСАЛТИНГ, помимо стандартного пакета услуг, предложили организовать "Академию пользователей" SunSystems. Творческий подход был оценен - компания получила контракт на техническую поддержку, с пожеланиями обеспечить нормальное функционирование и развитие системы в переходный период.
Специалистам МАГ КОНСАЛТИНГ потребовалось около двух месяцев, чтобы разобраться с системой, поскольку в результате многочисленных настроек и дописок она далеко ушла от исходной версии. Для поддержки работы SunSystems было решено организовать "горячую линию" для администраторов и пользователей. Творческий подход консультанты продемонстрировали и при анализе прав доступа пользователей. Разработанная ими программа позволяла проводить эвристический анализ настроек прав доступа для оценки противоречий и пробелов в системе безопасности.
"Один из проектов, который сделали для нас консультанты, мне особенно нравится элегантностью решения", - говорит Андрей Князев, глава ИТ-департамента "Юнилевер СНГ". В прошлом году компания приняла решение автоматизировать учет на тульском заводе, производящем бульонные кубики. Однако в SunSystems нет модуля для автоматизации производственных процессов. Консультанты должны были дать ответ на вопрос: "Можно ли на базе уже работающих модулей SunSystems обеспечить учет движения сырья и материалов, а также расчет производственной себестоимости продукции?" Проведя множество экспериментов, специалисты ответили "да". Блок "Учет движения сырья и материалов для производства" был реализован на функционале модуля SunBusiness.
Но главным достижением этого проекта Андрей Князев считает не сам факт автоматизации производственного учета: "В ближайшее время компания планирует перейти на решения от SAP. Неявное влияние на предстоящий проект состоит в том, что в ходе текущих работ очень многие процессы и объекты выравниваются под смысл и понятия SAP. Мы считаем, что проведена большая подготовительная работа". Ярослав Макаев, партнер МАГ КОНСАЛТИНГ, добавляет: "Анализируя параметры настроек SunSystems, можно уже на подготовительном этапе оптимизировать учетные и управленческие процессы, которые затем будут реализованы в SAP".
Мария Правдина
Вы уже знакомы с концепцией сбалансированной системы показателей? Признайтесь, сколько мероприятий, посвященных этой теме Вы посетили? Как много книг и статей прочли? И на все ли свои вопросы получили ответы? Удалось ли понять, какие преимущества получит именно ваше предприятие в результате внедрения ССП?
Опыт показывает, что далеко не всегда теоретические знания могут дать полное представление о предмете изучения, особенно когда это некая методика или технология. Большинство преподавателей рассматривают наиболее типичные примеры, а ответить на все вопросы слушателей просто физически не в состоянии. Однако это не значит, что решить задачи своей компании в ходе учебного мероприятия невозможно.
В рамках весеннего IT-Форума Андрей Гершун, управляющий партнер компании МАГ КОНСАЛТИНГ, провел необычное мероприятие. Вместо теоретического семинара слушатели оказались на мастер-классе, где каждый получил возможность смоделировать мини-проект по внедрению ССП в своей компании, с учетом ее потребностей и особенностей.
Конечно, провести полноценный проект за полтора часа невозможно. Однако этого времени оказалось достаточно, чтобы ознакомиться с процессом внедрения ССП, от формулирования миссии компании до создания стратегических карт; оценить сложности, которые могут возникнуть в ходе проекта в конкретной компании.
В рамках мастер-класса участникам было предложено остановиться на нескольких основных этапах внедрения сбалансированной системы показателей. Во-первых, им предстояло формализовать стратегию своей компании, в соответствии с требованиями концепции ССП. Затем участники с помощью ведущего создавали наборы показателей для стратегических целей своих компаний; планировали процесс внедрения, сбора информации о показателях. В завершение слушатели смогли оценить стоимость проекта и реализации намеченной стратегии.
Формулируя стратегию, участники рассматривали четыре основных аспекта деятельности своей компании: финансы, клиенты, бизнес-процессы, обучение и развитие. После того как были расписаны стратегические цели для подразделений, началась работа с показателями. Слушатели выбирали две цели: простую, численно измеримую, и сложную, нематериальную, и определяли показатели, позволяющие отслеживать процесс достижения этих целей.
В заключительной части мастер-класса каждому предлагалось оценить стоимость «реализованного» проекта. Пройдя через все этапы реализации, участники могли относительно точно определить, как долго будет проходить проект, какие изменения он повлечет за собой, насколько целесообразно привлечение к работе внешних консультантов.
Большое внимание на мастер-классе было уделено вопросам окупаемости внедрения ССП, преимуществам, которые компания получит в результате внедрения.
Судя по отзывам участников семинара, состоявшийся мастер-класс позволил им буквально прочувствовать каждый этап процесса внедрения; научил ставить «правильные» вопросы, необходимые для успешной реализации проекта; дал возможность заранее выявить сложности, с которыми каждый столкнется при внедрении ССП в своей компании.
В ходе мастер-класса обнаружилась еще одна важная положительная сторона такой формы обучения. Работая над своими проектами, руководители имели возможность обсудить возникающие вопросы и сложности с преподавателем и другими участниками. Творческая атмосфера дискуссии способствовала нахождению оптимальных ответов и решений.
Все вышесказанное дает основания предположить, что эксперимент, проведенный компанией МАГ КОНСАЛТИНГ, прошел удачно и будет иметь продолжение.
В поисках ответа на этот вопрос компания МАГ КОНСАЛТИНГ провела исследование, в ходе которого опросила свыше 300 руководителей розничных магазинов от Калининграда до Владивостока.
Формула «клиент всегда прав», выведенная основателем гостиничного бизнеса США Элсвортом Статлером, относится к оптово-дистрибьюторской сфере без скидок или поправок на отраслевые, национальные и прочие особенности. Времена, когда оптовая торговля была одной из самых прибыльных сфер российского бизнеса, остались далеко позади. Сегодня большинство производителей товаров стремятся работать с магазинами напрямую, минуя посредников. Чтобы выжить в таких условиях, оптовики постоянно ищут новые конкурентные преимущества.
Какие черты отличают идеального дистрибьютора, с которым предпочли бы сегодня иметь дело большинство клиентов? Чтобы ответить на вопрос, наша компания провела исследование рынка дистрибуции товаров группы FMCG (быстро оборачиваемых товаров – Fast Moving Consumer Goods). Мы опросили свыше 300 розничных магазинов на всей территории России, от Калининграда до Владивостока, выбранных случайным образом по клиентской базе ряда ведущих национальных дистрибьюторов.
В ходе исследования собственникам и директорам магазинов были розданы анкеты, в которых предлагалось оценить значимость шести факторов:
- конкурентная цена;
- наличие ассортимента;
- скорость выполнения заказа;
- качество обработки заказа (наличие/отсутствие брака, недостачи, пересортицы);
- бонусы (премирование магазина по результатам работы);
- человеческий фактор (внимательное отношение к клиенту).
Первый результат исследования не очевиден для непрофессионалов: фактор «Цена» не самый главный для успешного выстраивания отношений между оптовиками и розницей. Он занимает устойчивое второе место в предпочтениях потенциальных клиентов. Гораздо важнее для клиента оказался ассортимент (ему отдали предпочтение 80% респондентов). Свыше половины респондентов назвали одним из важнейших факторов «Скорость выполнения заказа».
В последнее время многие дистрибьюторы увлеклись всевозможными формами поощрения клиентов, акциями и промо-мероприятиями (фактор «Бонусы»). Как показал наш опрос, это модное увлечение, пришедшее из розничной торговли, не столь эффективно работает в оптово-дистрибьюторском сегменте.
В ходе анализа были выявлены две условные группы клиентов с различными поведенческими мотивами. Первую можно условно назвать «варяги». «Варяги» слабо привязаны к дистрибьютору. Их девиз: «Покупаю дешево и быстро – неважно у кого». Доля таких магазинов среди участников исследования составила 60%. Предпочтения «варягов» указаны в таблице 1.
Противоположная группа клиентов – условно назовем ее «аборигены» – действует по другому правилу: «Покупаю недорого у своего поставщика». «Аборигены» лояльны к своему дистрибьютору, они более снисходительны к огрехам в его работе. В частности, они почти в 1,5 раза менее чувствительны к цене по сравнению с «варягами» (таблица 2).
Видно, что клиенты примерно поровну делятся на тех, кто ценит роскошь человеческого общения, и тех, кому это, в общем-то, безразлично. Первая половина формирует костяк «аборигенов», вторые – это «варяги». При этом, как оказалось, ни «варяги», ни «аборигены» не зависят от региональной или товарной принадлежности дистрибьютора. По крайней мере, в рамках нашего исследования такие зависимости выявить не удалось. Была отмечена лишь одна «слабая» закономерность: чем крупнее клиент, тем выше вероятность, что он – «варяг».
Итак, ведущие факторы, имеющие ключевое значение при выборе магазином поставщика, это ассортимент – цена – скорость. При этом наличие нужного ассортимента является ведущим фактором, а уровень цены и скорость выполнения заказа сопоставимы по своей значимости.
С учетом существования групп «аборигенов» и «варягов», одним из возможных стилей работы дистрибьютора может являться увеличение количества «аборигенов» в своей клиентской базе. Достичь этого можно путем персональной привязки клиентов к определенным менеджерам. Чрезвычайно полезно для этого внедрение CRM – компьютеризированной системы учета и планирования всех контактов с клиентами.
Что касается «бонусов», то значимость этого фактора низка. В этом плане дистрибьюторам есть о чем задуматься. Возможно, имеет смысл переориентировать бонусные программы на вознаграждение не клиентов, а менеджеров по продажам. Или заложить бонусы непосредственно в цену, снизив тем самым ее уровень.
Павел Иванов
16 сентября состоялась презентация отраслевых решений МАГ-Строитель и МАГ-Риэлтор, разработанных специалистами компании МАГ КОНСАЛТИНГ на базе Microsoft Business Solutions-Axapta и предназначенных для автоматизации основных процессов в сфере строительства и недвижимости.
Новые программные продукты учитывают специфику бизнес-процессов, связанных со строительством и продажей объектов недвижимости, и дают возможность в полном объеме использовать функциональные преимущества Microsoft Axapta.
Внедрение данных модулей позволит компании получать детальную информацию о финансовых результатах своей деятельности, контролировать денежные потоки, производить анализ расходов на строительство по объектам недвижимости в модуле МАГ-Строитель и анализ доходов от реализации объектов недвижимости и квартир в модуле МАГ-Риэлтор.
Использование МАГ-Строитель позволяет автоматизировать следующие процессы:
- ведение бюджета по доходам и расходам
- анализ доходов и расходов по видам деятельности и проектам
- анализ денежных потоков
- анализ выполнения бюджета
- сводная отчетность по всем видам деятельности
Благодаря автоматизации контроля проектных затрат значительно сокращается время формирования и одобрения заявок на оплату, своевременно отслеживается кредиторская задолженность по договорам, планируется смета по статьям затрат каждого проекта и проверяются любые отклонения от нее. Интеграция с финансовым блоком позволяет контролировать выполнение всех операций по оплате и проверять соответствия условий договора подряда содержанию заявки оплаты (сумма, тип затрат).
Решение МАГ-Риэлтор предназначено для автоматизации бизнес-процессов, связанных с продажей объектов недвижимости.
В МАГ-Риэлтор автоматизированы следующие процессы:
- планирование и учет платежей по каждому договору
- анализ дебиторской задолженности по каждому договору
- расчет пени по просроченным платежам по договорам
- расчет бонусов по заключенным договорам
- анализ доходов по проектам и квартирам
- анализ денежных потоков на базе заключенных договоров
МАГ-Риэлтор избавляет менеджеров отдела продаж от рутинной работы составления документов,
благодаря автоматическому формированию печатной формы договора, обеспечивает создание структурированной системы документооборота, позволяет производить своевременный расчет пени по просроченным платежам и договорам; расчет бонусов по заключенным договорам; отслеживать дебиторская задолженность по каждому договору.
В модуле четко налажен механизм резервирования квартир. Существуют следующие возможности:
- резервирование выбранной квартиры
- постановка ее в очередь на резерв
- условия для блокирования несанкционированного снятия резерва
- настройка сроков резерва
- автоматическое снятие резерва по истечении срока резерва.
Специалисты МАГ КОНСАЛТИНГ разработали четкую методологию внедрения решений. На первом этапе проекта команда консультантов и разработчиков проводят детальное обследование бизнеса компании-заказчика. После анализа бизнес-процессов и настройки модели происходит запуск системы для одного менеджера, а затем тиражирование решения для остальных сотрудников. В процессе внедрения решения проводится обучение будущих пользователей и технического персонала, который будет заниматься последующим сопровождением системы.
