«Технологии сбалансированного управления»

В ближайшее время в издательстве «Олимп-Бизнес» выйдет книга «Технологии сбалансированного управления». Скоро Вы сможете взять ее в руки. А пока мы хотим познакомить Вас с одним из отзывов об этой книге.

Проблематика комплексного экономического анализа деятельности предприятия рассматривается российскими экономистами с начала 70-х годов прошлого столетия.

В работах, вышедших из-под пера автора этих строк, М.И. Баканова, В.Ф. Палия, В.И. Стражева, подчеркивается, что главной отличительной особенностью системного анализа экономики предприятия является акцент на анализе целостных свойств хозяйственной деятельности, выявление всесторонних связей и зависимостей между различными сторонами и видами этой деятельности.

В книге, подготовленной авторским коллективом под руководством Андрея Гершуна и Микаэла Горского, вопросы комплексного экономического анализа представлены в увязке с управлением различными аспектами деятельности предприятия – управлением стратегией, ресурсами, персоналом. Детально рассматривается такой подход к управлению компанией, как управление по ключевым показателям деятельности.

Мне как руководителю кафедры очень приятно, что написанная книга стала результатом совместной работы экономического факультета и авторского коллектива. С 2002 года Андрей Михайлович Гершун и его коллеги ведут у студентов кафедры занятия по стратегическому управлению, управленческому учету и международным стандартам учета.

Книга «Технологии сбалансированного управления» являет собой качественную подборку испытанных временем подходов к построению эффективных систем управления компаниями. И практикам бизнеса, и студентам эта книга даст кругозор, необходимый для того, чтобы успешно формализовать и в последствии реализовывать стратегии бизнеса.

Богатый иллюстративный материал книги: примеры из реального опыта авторов, описания того, как применяется на практике многое из рассказанного в книге, делает эту книгу уникальным и достойным подражания образцом литературы по управлению.

В разделе «Управление людьми» этой книги особое внимание уделяется концепции «обучающейся организации». Миссия Московского университета все 250 лет его существования заключается еще и в том, чтобы выпускать «обучающихся специалистов», то есть профессионалов, для которых постоянное совершенствование своих знаний является и необходимым и достаточным условием для развития.

Уверен, что книга «Технологии сбалансированного управления» может стать основой бизнес-библиотеки как для обучающихся специалистов, так и для тех, кто еще только изучает основы управления.

Д.э.н., профессор, зав. кафедрой учета, анализа и аудита МГУ им. М.В. Ломоносова,
Заслуженный деятель науки РСФСР,
Заслуженный экономист РФ,
Заслуженный профессор МГУ,
А.Д. Шеремет

«СПИД Фонд Восток Запад» объявляет благодарность

В компании «СПИД Фонд Восток-Запад» (AIDS Foundation East-West, AFEW) завершился проект по запуску в эффективную эксплуатацию ERP-системы Microsoft Business Solutions–Axapta. Проект провела компания МАГ КОНСАЛТИНГ.

«СПИД Фонд Восток-Запад» – международная гуманитарная неправительственная организация, работающая в области общественного здравоохранения. Ее миссия – «снижение воздействия ВИЧ/СПИДа в странах бывшего Советского Союза».

Система Microsoft Axapta была установлена в Фонде в 2001 году, для того чтобы поддерживать деятельность российского, казахстанского и украинского представительств. По мере развития бизнеса стало очевидно, что первоначальная инсталляция не удовлетворяет растущим потребностям организации в сфере отчетности и аналитики. Фонд стал искать партнера для проведения адаптации системы.

Работа, проведенная консультантами МАГ КОНСАЛТИНГ, заслужила высокую оценку руководителей Фонда. Кин Рэнд, финансовый директор компании, в благодарственном письме отметил: «СПИД Фонд Восток-Запад» благодарит МАГ КОНСАЛТИНГ за высококачественную работу в рамках проекта по перевнедрению Microsoft Axapta. Особенно значимыми для нас являются следующие результаты проекта: оптимизация базы данных; настройка гибкого механизма трансляции проводок Главной книги; расширение функциональности системы; своевременный переход на более новые версии системы… Мы надеемся на продолжение сотрудничества с вашей компанией».

О секретах строительства «подводных лодок»

23 – 26 июня в СК «Олимпийский» прошла Девятая международная специализированная выставка «Инвестиции. Строительство. Недвижимость. REALTEX 2004». Организаторы: Правительство Москвы; Комплекс архитектуры, строительства, развития и реконструкции города; Комплекс экономической политики и развития города; Комитет по внешнеэкономической деятельности и др.

В рамках выставки состоялась конференция: «Актуальные проблемы строительства высотных зданий». Аркадий Пасерба, руководитель направления Строительство и недвижимость компании МАГ КОНСАЛТИНГ, выступил на ней с докладом «Система сбалансированных показателей и другие технологии управления для строительства и недвижимости».
 
В рамках выступления Аркадий Пасерба проанализировал актуальную ситуацию, существующую на рынке строительства и недвижимости, рассказал о современных технологиях эффективного управления, позволяющих компаниям разработать выигрышную стратегию и успешно ее реализовать. Сравнив, вслед за Александром Кудрявцевым (председатель Экспертно-консультативного общественного совета (ЭКОС) при главном архитекторе Москвы), возведение высотных зданий со строительством подводной лодки, докладчик представил пути решения проблем, возникающих в ходе таких «гипер-стратегических» проектов. В частности, слушатели познакомились с преимуществами, которые дает применение сбалансированной системы показателей в строительных организациях.

Дистрибуция промышленного оборудования – перспективы и возможности

Статья опубликована в журнале «Техномир», №1 (19), 2004

Становление рыночных отношений в России не может не сопровождаться колоссальными структурными изменениями. Если одни отрасли переживают бурный рост, то другие, наоборот, прошли этап становления, взросления и уже клонятся к своему закату. Особенно ярко эта разница видна на примере FMCG (Fast Moving Consumer Goods – товары народного потребления) и рынка промышленного оборудования. Лучшие времена сектора FMCG уже позади, рассвет пришелся на 1997-1998 годы, а по-настоящему рынок поставок промышленного оборудования еще и не начинался. По словам экспертов, рынок промышленного оборудования в настоящее время напоминает рынок банковских услуг времен расцвета финансовых пирамид. В этой связи представляется интересным сравнить два очень не похожих сектора экономики и попытаться выявить общие тенденции.

Внимательный читатель вполне может задать вопрос: а почему, собственно, надо сравнивать FMCG-дистрибуцию с дистрибуцией промышленного оборудования? Ответ довольно прост: FMCG-дистрибуция, пожалуй, была едва ли не единственным массовым видом бизнеса, возможным в первые постперестроечные годы (разбазаривание бюджетных средств с помощью зачетов, невозврат кредитов, «прихватизация» и другие виды постперестроечного «бизнеса» по понятным причинам не рассматриваются). Очевидно, что дистрибуция сейчас – это зрелый, сложившийся и сформировавшийся бизнес со своими проблемами, опять же характерными для зрелого бизнеса: падение доходности, снижение престижа, осознание необходимости в реформировании и проч. Именно своей зрелостью FMCG-дистрибуция интересна для анализа и сравнения с относительно молодым сектором экономики.

На представленном графике, иллюстрирующем жизненный цикл любого бизнеса, условно показаны положения рассматриваемых нами дистрибутивных секторов: FMCG и промышленное оборудование.

  
Приведенная таблица отображает краткую историю оптового бизнеса FMCG в России. Сроки и названия периодов носят относительный и даже волюнтаристский характер, тем не менее, они достаточно точно характеризуют основные вехи развития данного бизнеса в России.

Выделяются 3 основных «driving force», определивших развитие оптового бизнеса FMCG:

• экспансия иностранных производителей в Россию
• августовский кризис 98-го года
• экспансия иностранных торговых розничных сетей.

Вопрос, куда и как движется теперь FMCG, – тема для большого и обстоятельного разговора, выходящего за рамки данной статьи. Отмечу лишь, что ничего принципиально нового не происходит – тренд находится в русле общемировых тенденций. Путь этот уже пройден европейскими и американскими компаниями – это путь по направлению к увеличению специализации, в частности – развитию логистической составляющей.

Если продолжить сравнение, то дистрибуция промышленного оборудования находится примерно в начале «золотого периода» – ежегодный прирост продаж в 30, а то и в 100% не редкость для данной отрасли.

На наш взгляд, сейчас существуют две основные «driving force», диктующие развитие отрасли:

1. Конкурентная борьба между западными и отечественными производителями. Исследуя поведение отечественных производителей и дистрибьюторов товаров FMCG, можно отметить, что в течение достаточно короткого времени отечественные предприниматели сумели быстро перенять у западных коллег модели построения систем дистрибуции, ведения бизнеса, корпоративной культуры, ценообразования, спектра предлагаемых услуг и на нынешнем этапе уже практически мало чем отличаются от своих западных конкурентов. Классическим примером является известная компания «Калина» (ранее «Уральские Самоцветы») – отечественный лидер в производстве товаров бытовой химии и парфюмерии. В секторе же промышленного оборудования пока все наоборот, основным конкурентным преимуществом отечественных производителей по-прежнему является ценовой фактор, в то время как западные компании активно применяют различные механизмы продвижения продукции, опробованные на западном рынке.

2. Постепенный рост промышленного производства в стране и, соответственно, увеличение потребления промышленного оборудования. Дистрибьюторы промышленного оборудования все еще находятся в состоянии неопределенности: а надолго ли, а не кончится ли этот рост? При этом темпы роста вызывают определенную эйфорию. Аналогичные явления наблюдались в свое время и среди дистрибьюторов FMCG. Только «шоковая терапия» августа 98-го года быстро внесла коррективы и «спустила на землю» дистрибьюторов. Аналогичное вполне может произойти и с дистрибьюторами промышленного оборудования, если промышленный рост прекратится.

В среднесрочной перспективе возможны два варианта развития событий.

Первый вариант. Продолжение промышленного роста. В этом случае рынок достаточно быстро (в течение нескольких лет) достигнет своего насыщения и на передний план выйдут совсем другие факторы, определяющие успех компании. Здесь опять же уместно продолжить сравнение с рынком FMCG, где из ведущих трех факторов наиболее ценными для клиента дистрибутивной компании являются (в порядке убывания приоритета): наличие постоянного ассортимента, скорость обработки заказа и качество обслуживания. Отметим, что цена как фактор в этом списке не фигурирует, так как занимает 5-ю или 6-ю позицию. Логично ожидать, что для клиентов промышленных дистрибьюторов шкала ценностей также изменится и цена перестанет играть ведущую роль. Скорее всего, шкала ценностей сместится в сторону возможности дистрибьютора предоставить определенный специфический вид сервиса: гибкость арендных и лизинговых условий, предсказуемость гарантийного и послегарантийного обслуживания и проч.

Анализ западного рынка промышленного оборудования показывает, что одной из наиболее востребованных услуг (в основном для американского рынка) является аренда оборудования. Ведущей силой здесь является тренд в направлении asset free компаний. Для публичной компании это важно с точки зрения привлечения инвестиций. Поэтому частой практикой для западных промышленных компаний после процедуры IPO (Initial Public Offer – первая продажа акций компании широкой публике) является аутсорсинг непрофильных направлений деятельности, что и выливается в аренду оборудования.

Второй вариант. Конец промышленного роста. В этом случае неминуемо ужесточение конкурентной борьбы, причем именно в ценовом сегменте, что приведет к общей деградации качества оказываемых услуг. При этом вполне возможен вариант ухода с рынка некоторых западных производителей (как произошло в свое время на рынке FMCG).

Ключевым фактором успеха любой компании является грамотное стратегическое планирование деятельности. Это тем более важно для такой специфической отрасли, какой является дистрибуция промышленного оборудования. Действительно, при реализации любого из сценариев развития отрасли четкое понимание целей и задач компании – это не просто дань модному в наше время стратегическому планированию, но также вопрос выживания компании. Скажем, при реализации оптимистического варианта развития отрасли и продолжении промышленного бума компании-дистрибьюторы неминуемо столкнутся с болезнями роста. Быстрый рост продаж автоматически ведет к столь же быстрому росту компании, который должен сопровождаться организационными изменениями. При этом изменение внутренней структуры компании должно быть четко подчинено стратегическим целям компании, в противном случае относительно маленькая и мобильная компания грозит перерасти в чрезмерно бюрократизированного и неповоротливого гиганта, который уже в силу этого растеряет свои конкурентные преимущества.

При пессимистическом варианте развития отрасли на первый план выйдет мобильность, помноженная на операционную эффективность, которая опять же является производной от стратегических целей или, если быть точнее, производной от способности транслировать или отслеживать достижение стратегических целей компании на уровне отдельных подразделений или даже сотрудников.

Удобной методикой для построения и отслеживания выбранной стратегии развития является сбалансированная система показателей (ССП), созданная в начале 90-х годов прошлого века профессорами Гарвардского университета Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом. Роль ССП в общей стратегии компании можно охарактеризовать так: технология, позволяющая компании понять, «куда и как она идет».

В настоящее время сбалансированная система показателей уже нашла свое место в секторе дистрибуции промышленного оборудования, успешно применяется в компаниях других отраслей.

Павел Иванов

Технологии управления для издательских домов

10 июня руководители ведущих московских издательств собрались в уютном зале гостиницы «Катерина» на информационный день «Новые технологии учета и управления для издательских домов». Мероприятие провела компания МАГ КОНСАЛТИНГ, при поддержке Гильдии издателей периодической печати (ГИПП).

В рамках инфодня были рассмотрены современные технологии стратегического и оперативного управления, позволяющие увеличить эффективность управления издательским бизнесом, повысить мотивацию сотрудников, добиться существенного роста масштабов и стоимости компании.

Слушатели познакомились с современной высокоэффективной технологией стратегического управления предприятием – сбалансированной системой показателей (Balanced Scorecard), с технологиями и средствами для автоматизации бюджетного управления. На примере реального проекта были представлены проблемы и преимущества внедрения Международных стандартов финансовой отчетности в компании, работающей в издательском бизнесе.

Мероприятие провели ведущие специалисты компании МАГ КОНСАЛТИНГ, имеющие опыт успешных проектов по внедрению эффективных управленческих технологий в издательствах и компаниях других отраслей.

Все управление – в одном курсе

Учебный центр МАГ КОНСАЛТИНГ впервые в России предлагает многоступенчатый учебный курс «Технологии сбалансированного управления». В программе – все уровни управленческой пирамиды: стратегическое управление и сбалансированная система показателей, управленческий учет и бюджетирование, бизнес-процессы и автоматизация.

Ведущие специалисты МАГ КОНСАЛТИНГ разработали многоступенчатый учебный курс «Технологии сбалансированного управления», который позволяет сконцентрировать внимание руководителей на основных источниках внутренних конкурентных преимуществ компании. Только при условии достижении синергии и баланса между используемыми управленческими инструментами современная организация сможет преуспеть в XXI веке, поэтому все разделы нашего курса связаны и представляют собой одно целое.

Значительная часть программы посвящена самостоятельной работе участников, в том числе – решению предлагаемых ими практических задач.

Основные разделы курса:

• Бюджетирование: базовый курс. Слушатели знакомятся с современными методами и средствами бюджетного управления предприятием, рассматривают практические вопросы внедрения системы бюджетирования, получают рекомендации по формированию структуры бюджетов, по осуществлению контроля за исполнением.
• Планирование и бюджетирование: II ступень.
• Постановка управленческого учета: базовый курс
• Управленческий учет: II ступень
• Введение в стратегический менеджмент
• Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard)
• В рамках семинара рассматривается учебно-методический пример разработки сбалансированной системы показателей (ССП) для производственного предприятия с дистрибьюторской сетью; участникам предлагается провести мини-проект по разработке и внедрению ССП, в ходе которого слушатели смогут в сжатом формате времени пройти весь цикл работ, необходимых для создания ССП; слушатели получат рекомендации по оптимизации процесса внедрения ССП и минимизации проектных рисков.
• Управление рисками и постановка системы внутреннего контроля
• Введение в финансовый менеджмент
• Введение в международные стандарты финансовой отчетности (МСФО)

Определение ставки дисконта при оценке инвестиций

В «Финансовой газете» №19 (647), май 2004 г. опубликована статья Валерия Солодова, старшего консультанта МАГ КОНСАЛТИНГ, «Определение ставки дисконта при оценке инвестиций».

В настоящей статье проанализированы некоторые практические аспекты применения методов оценки эффективности инвестиций, с которыми пришлось столкнуться в ходе выполнения консультационных проектов…

Любите ли Вы учет?

В 27 номере еженедельника «Экономика и жизнь» опубликована статья Игоря Аверчева (старший менеджер отдела управленческого консультирования компании МАГ КОНСАЛТИНГ) «Любите ли Вы учет»?

У многих руководителей российских компаний в конце очередного отчетного периода возникает желание сказать своему главбуху: «Если бы Вы любили учет, то приносили бы мне не налоговые декларации, а отчетность, на основании которой можно управлять нашим бизнесом!». В западных фирмах более 80% времени финансово-экономические службы тратят на управленческий учет, именно он служит базисом для составления финансовой и налоговой отчетности. В нашей стране - не более 20%...

Корпоративные финансы: особенности и отличия

В журнале «Управление корпоративными финансами», №2, 2004 г., опубликована статья Валерия Солодова, старшего консультанта МАГ КОНСАЛТИНГ, «Корпоративные финансы: особенности и отличия».

В статье с позиций системного подхода рассматриваются отличительные особенности корпоративных финансов; приводятся основные определения корпораций, их типология…

Ознакомиться со статьями можно на сайте МАГ КОНСАЛТИНГ:

 Сбалансированная система показателей… за полтора часа

Вы уже знакомы с концепцией сбалансированной системы показателей? Признайтесь, сколько мероприятий, посвященных этой теме Вы посетили? Как много книг и статей прочли? И на все ли свои вопросы получили ответы? Удалось ли понять, какие преимущества получит именно ваше предприятие в результате внедрения ССП?

Опыт показывает, что далеко не всегда теоретические знания могут дать полное представление о предмете изучения, особенно когда это некая методика или технология. Большинство преподавателей рассматривают наиболее типичные примеры, а ответить на все вопросы слушателей просто физически не в состоянии. Однако это не значит, что решить задачи своей компании в ходе учебного мероприятия невозможно.

В рамках весеннего IT-Форума Андрей Гершун, управляющий партнер компании МАГ КОНСАЛТИНГ, провел необычное мероприятие. Вместо теоретического семинара слушатели оказались на мастер-классе, где каждый получил возможность смоделировать мини-проект по внедрению ССП в своей компании, с учетом ее потребностей и особенностей.

Конечно, провести полноценный проект за полтора часа невозможно. Однако этого времени оказалось достаточно, чтобы ознакомиться с процессом внедрения ССП, от формулирования миссии компании до создания стратегических карт; оценить сложности, которые могут возникнуть в ходе проекта в конкретной компании.

В рамках мастер-класса участникам было предложено остановиться на нескольких основных этапах внедрения сбалансированной системы показателей. Во-первых, им предстояло формализовать стратегию своей компании, в соответствии с требованиями концепции ССП. Затем участники с помощью ведущего создавали наборы показателей для стратегических целей своих компаний; планировали процесс внедрения, сбора информации о показателях. В завершение слушатели смогли оценить стоимость проекта и реализации намеченной стратегии.

Формулируя стратегию, участники рассматривали четыре основных аспекта деятельности своей компании: финансы, клиенты, бизнес-процессы, обучение и развитие. После того как были расписаны стратегические цели для подразделений, началась работа с показателями. Слушатели выбирали две цели: простую, численно измеримую, и сложную, нематериальную, и определяли показатели, позволяющие отслеживать процесс достижения этих целей.

В заключительной части мастер-класса каждому предлагалось оценить стоимость «реализованного» проекта. Пройдя через все этапы реализации, участники могли относительно точно определить, как долго будет проходить проект, какие изменения он повлечет за собой, насколько целесообразно привлечение к работе внешних консультантов.

Большое внимание на мастер-классе было уделено вопросам окупаемости внедрения ССП, преимуществам, которые компания получит в результате внедрения.

Судя по отзывам участников семинара, состоявшийся мастер-класс позволил им буквально прочувствовать каждый этап процесса внедрения; научил ставить «правильные» вопросы, необходимые для успешной реализации проекта; дал возможность заранее выявить сложности, с которыми каждый столкнется при внедрении ССП в своей компании.

В ходе мастер-класса обнаружилась еще одна важная положительная сторона такой формы обучения. Работая над своими проектами, руководители имели возможность обсудить возникающие вопросы и сложности с преподавателем и другими участниками. Творческая атмосфера дискуссии способствовала нахождению оптимальных ответов и решений.

Все вышесказанное дает основания предположить, что эксперимент, проведенный компанией МАГ КОНСАЛТИНГ, прошел удачно и будет иметь продолжение.

В июле – августе компания МАГ КОНСАЛТИНГ проведет следующие мероприятия:

10 августа

«Технологии стратегического и оперативного управления для дистрибьюторских компаний. Управленческий учет, бюджетирование, автоматизация». На мероприятие приглашаются директора и финансовые директора, а также ведущие специалисты дистрибьюторских и оптовых компаний.

В программе:

• Перспективы и тренды развития дистрибуции в России. Возможности развития небольших и средних компаний, «узкие» места
• Эффективные технологии стратегического управления. Сбалансированная система показателей
• Лучшие технологии оперативного управления (мировой опыт). Управленческие модели, бизнес-процессы, управленческая отчетность
• Разработка и внедрение системы бюджетирования

19 августа

День открытых дверей Авторизованного Тренинг Центра Microsoft Business Solutions компании МАГ КОНСАЛТИНГ (совместно с Академией Microsoft Business Solutions).

В программе:

• Новости Академии Microsoft Business Solutions
• Знакомство с Авторизованным Тренинг Центром Microsoft Business Solutions компании МАГ КОНСАЛТИНГ
• Презентация дополнительных модулей к тренингам
• Награждение лучших студентов
• Новое в работе и программах Учебного центра МАГ КОНСАЛТИНГ

В мероприятии примет участие Александр Туманов, президент Академии Microsoft Business Solutions. Гости смогут задать вопросы преподавателям и слушателям тренингов, принять участие в конкурсе и розыгрыше призов.

Получить дополнительную информацию и зарегистрироваться на мероприятия можно по тел.: 232 3624 (Малика Шаматова), а также на сайте .

Планирование и бюджетирование II ступень

Введение. Планирование и бюджетирование как элементы управленческого учета и отчетности предприятия. Универсальные принципы бюджетирования.

Финансовая (бюджетная) структура предприятия. Понятие центра финансовой ответственности. Центры затрат. Центры прибыли. Центры инвестиций. Взаимосвязь организационной и бюджетной структуры. Анализ модели «идеальной» компании.

Виды бюджетов. Формирование планов как основы для расчетов бюджета. Мастер-бюджет и его составляющие. Операционный, инвестиционный и финансовый бюджет предприятия и их составные части. Бюджет затрат. Специальные бюджеты.

Бюджетная модель. Назначение и использование бюджетной модели. Методы бюджетирования. Кассовые разрывы и пути их ликвидации. Отражение в бюджетной модели специфики деятельности предприятия. Анализ типовой модели мастер-бюджета компании. Использование компьютерных технологий в бюджетном процессе.

Организация процесса бюджетирования. Вовлечение руководителей всех уровней в процесс планирования. Бюджетный регламент. Бизнес-процессы предприятия, связанные с бюджетным процессом.

Бюджетный контроль. Контроль и анализ по отклонениям. Контроль лимитов расходов денежных средств. Ключевые баджедхолдеры предприятия и пути повышения их мотивации. Аналитика бюджетных статей. Бюджетный процесс и его связь с миссией, видением и стратегией предприятия.

Особые аспекты в бюджетном процессе. Ценообразование. Инвестиционный анализ. Анализ бюджетных отчетных форм. Кавер-шиты, тайм-шиты и другие первичные документы, необходимые для успешного управления бюджетным процессом.

Типовой план внедрения системы управленческого учета и системы бюджетирования на предприятии. Типовой план внедрения. Основные аспекты обследования. График внедрения.

С 20 июня по 10 сентября – специальная летняя скидка 15% на тренинги по Microsoft Axapta!