Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) - современная управленческая технология, разработанная профессорами Гарвардского университета Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом. Курс ориентирован на руководителей предприятий и ведущих сотрудников, заинтересованных в повышении эффективности управления компанией. В программе: Формализация стратегии предприятия Миссия, видение, стратегия Стратегические цели Стратегический анализ Проблемы реализации стратегии

Введение в концепцию сбалансированной системы показателей

• Стратегические перспективы: финансы, клиенты, процессы, развитие
• Ключевые факторы успеха
• Построение стратегических карт
• Выбор показателей
• Целевые значения показателей
• Информация для измерения

Внедрение сбалансированной системы показателей

• Планирование
• Обратная связь и обучение
• Принципы разработки системы мотивации
• Подводные камни процесса внедрения (на примере реального проекта)

Автоматизация сбалансированной системы показателей