2004
В рамках программы по сертификации аудиторов Аудиторская палата России готовит серию учебных видеокурсов, посвященных международным стандартам финансовой отчетности. В апреле закончилась запись первого курса "Введение в МСФО". В качестве лекторов приглашены Игорь Аверчев, старший менеджер МАГ КОНСАЛТИНГ, ведущий специалист в области международных стандартов финансовой отчетности, наблюдатель Совета по финансовой отчетности, и Алекс Богопольский, руководитель программы международной сертификации бухгалтеров CIPA в России, директор проекта "Реформы бухгалтерского учета и аудита в Украине".
Запись программы осуществляется в студии Современной гуманитарной академии - негосударственного некоммерческого учебного заведения, которое использует в процессе обучения собственное спутниковое телевидение (СГУ ТВ). Видеолекции по международным стандартам станут частью учебных программ Академии и будут транслироваться по каналам СГУ ТВ.
В настоящее время осуществляется монтаж обучающих видеофильмов на базе записанных лекций. В дальнейшем планируется снять подобные фильмы по всем курсам учебного плана программы.
В рамках инновационного исследовательского проекта «Девелопмент для девелоперов» компания МАГ КОНСАЛТИНГ создала уникальные программы информационных дней и спецкурсов для студентов и аспирантов инженерно-строительных и финансово-экономических специальностей строительных вузов. Презентация программ обучения состоялась в июле, на конференции, прошедшей в рамках Всероссийской выставки молодежных научно-технических проектов «HTTM – 2004». В конференции приняли участие руководители федеральных и региональных органов власти, министерств и ведомств, руководители российских предприятий, ректоры вузов России, представители образовательных центров и ассоциаций.
Аркадий Пасерба, руководитель направления Строительство и недвижимость компании МАГ КОНСАЛТИНГ, выступил в секции «Математическое программное обеспечение научных исследований в строительстве» с докладом «Информационные дни и спецкурсы для вузов. Программы обучения компании МАГ КОНСАЛТИНГ». В ходе выступления Аркадий Пасерба подробно рассказал о предлагаемых бесплатных программах, ориентированных на строительные вузы, о важной роли ERP-систем в эпоху зрелости строительного рынка, о дефиците квалифицированных специалистов для консалтинговых компаний, об активной деятельности МАГ КОНСАЛТИНГ по развитию высшего специального образования.
Анализ рынка и стратегии развития для дистрибьюторов
10 августа 2004 года в Учебном центре компании МАГ КОНСАЛТИНГ состоялся информационный день «Технологии стратегического и оперативного управления для дистрибьюторских компаний. Управленческий учет, бюджетирование, автоматизация». Мероприятие посетили генеральные и финансовые директора, а также ведущие специалисты дистрибьюторских компаний.
Инфодень открылся выступлением Павла Иванова (руководитель направления Дистрибуция и оптовая торговля компании МАГ КОНСАЛТИНГ). Эксперт рассказал об особенностях развития дистрибуции в России и мире, на примере конкретных компаний познакомил слушателей с зарубежным опытом, проанализировал состояние дистрибьюторских рынков Европы и США.
Андрей Гершун, управляющий партнер МАГ КОНСАЛТИНГ, и Юлия Нефедьева, консультант МАГ КОНСАЛТИНГ, подробно рассмотрели современные технологии стратегического управления, которые успешно используются в дистрибьюторских компаниях как на Западе, так и в России. В частности, слушатели познакомились с теоретическими основами сбалансированной системы показателей (ССП); шаг за шагом смогли проследить процесс реального внедрения ССП в российской компании, работающей в сфере дистрибуции.
В докладе Ирины Абрамовой (заместитель руководителя отдела управленческого консультирования МАГ КОНСАЛТИНГ) особое внимание было уделено специфике создания системы бюджетирования в дистрибьюторских компаниях.
Многочисленные вопросы и положительные отзывы участников мероприятия показали, что рассмотренная в рамках инфодня тема является действительно актуальной для дистрибьюторских компаний России.
Многим знакомы маргарин "Рама", майонез "Calve", чаи "Липтон" и "Беседа", мыло "Lux", чистящее средство "Доместос". Однако далеко не все знают, что производит эти и многие другие товары транснациональный концерн "Юнилевер", вышедший на российский рынок в 1991 году. В настоящее время в компании "Юнилевер СНГ" работают почти две тысячи человек, ее офисы расположены в 70 городах России и Украины.
Глобальный партнер Юнилевера по управленческим информационным системам - SAP AG. Однако российский офис начала 90-х хотел найти более "легкое" решение, позволяющее вести учет по западным и российским стандартам. Выбор пал на систему SunSystems.
В настоящее время в двух блоках SunSystems ведется весь бухгалтерский учет, учет продаж, все логистические операции компании, формируется финансовая отчетность по западным стандартам. Все российские заводы и офисы компании работают с единой базой системы, находящейся на серверах в Москве. Год назад руководство Юнилевера приняло решение подыскать партнера, который возьмет на себя текущую поддержку SunSystems. Специалисты МАГ КОНСАЛТИНГ, помимо стандартного пакета услуг, предложили организовать "Академию пользователей" SunSystems. Творческий подход был оценен - компания получила контракт на техническую поддержку, с пожеланиями обеспечить нормальное функционирование и развитие системы в переходный период.
Специалистам МАГ КОНСАЛТИНГ потребовалось около двух месяцев, чтобы разобраться с системой, поскольку в результате многочисленных настроек и дописок она далеко ушла от исходной версии. Для поддержки работы SunSystems было решено организовать "горячую линию" для администраторов и пользователей. Творческий подход консультанты продемонстрировали и при анализе прав доступа пользователей. Разработанная ими программа позволяла проводить эвристический анализ настроек прав доступа для оценки противоречий и пробелов в системе безопасности.
"Один из проектов, который сделали для нас консультанты, мне особенно нравится элегантностью решения", - говорит Андрей Князев, глава ИТ-департамента "Юнилевер СНГ". В прошлом году компания приняла решение автоматизировать учет на тульском заводе, производящем бульонные кубики. Однако в SunSystems нет модуля для автоматизации производственных процессов. Консультанты должны были дать ответ на вопрос: "Можно ли на базе уже работающих модулей SunSystems обеспечить учет движения сырья и материалов, а также расчет производственной себестоимости продукции?" Проведя множество экспериментов, специалисты ответили "да". Блок "Учет движения сырья и материалов для производства" был реализован на функционале модуля SunBusiness.
Но главным достижением этого проекта Андрей Князев считает не сам факт автоматизации производственного учета: "В ближайшее время компания планирует перейти на решения от SAP. Неявное влияние на предстоящий проект состоит в том, что в ходе текущих работ очень многие процессы и объекты выравниваются под смысл и понятия SAP. Мы считаем, что проведена большая подготовительная работа". Ярослав Макаев, партнер МАГ КОНСАЛТИНГ, добавляет: "Анализируя параметры настроек SunSystems, можно уже на подготовительном этапе оптимизировать учетные и управленческие процессы, которые затем будут реализованы в SAP".
Мария Правдина
В издательстве «Олимп-Бизнес» готовится к выходу книга «Практическое
руководство по разработке сбалансированной системы показателей» под редакцией
Андрея Гершуна и Юлии Нефедьевой (МАГ КОНСАЛТИНГ).
Как измерить эффективность выбранной стратегии и ход ее реализации? Как
осуществить концептуальную и технологическую связь между оперативным и
стратегическим управлением? Как компании быстро реагировать на изменения в
окружающей бизнес-среде? Как оценить стоимость важнейших нематериальных активов,
таких как интеллектуальный капитал, отношения с клиентами?
На эти и не только на эти вопросы позволяет ответить сбалансированная система
показателей (ССП, Balanced Scorecard, bsc). Сбалансированная система показателей
является наилучшим инструментом, помогающим представить стратегию организации в
виде взаимосвязанных индикаторов деятельности в рамках четырех основных
перспектив (финансы, клиенты, процессы, развитие).
Получив широкое распространение на Западе, ССП (частично или в полном объеме)
уже прочно вошла и в российскую практику управления. Сформированы определенные
подходы к разработке и внедрению сбалансированной системы показателей, выявлена
российская специфика проведения подобных проектов. Обо всем этом можно узнать из
данной книги.
Здесь читатель не только найдет теоретические положения, касающиеся
построения ССП, но и получит представление о том, как применить эти принципы на
практике в российских условиях.
Организации, приступающие к внедрению сбалансированной системы
показателей, должны иметь представление о многочисленных подводных камнях,
которые встречаются при осуществлении проектов такого масштаба, и обладать
инструментарием для того, чтобы преодолеть эти сложности.
В книге подробно рассмотрены примеры создания ССП, основанные на опыте
реальных проектов. Читатель сможет увидеть, как пошагово осуществляется
разработка сбалансированной системы показателей, какие используются приемы и
методы.
Конечно, по прочтении данной книги вы вряд ли сможете сразу самостоятельно
разработать и внедрить у себя в организации сбалансированную систему
показателей. Однако вы получите основные знания, позволяющие значительно снизить
риски проекта и успешно его реализовать.
В 3 (34) номере журнала "Управление компанией" опубликована статья Аркадия Пасербы (руководитель направления МАГ КОНСАЛТИНГ) и Ильи Куликова (HRM-консультант МАГ КОНСАЛТИНГ) "От индивидуальной агитации к широкой пропаганде".
Мотивация сотрудников - фактор управляемый. Однако сегодня в большинстве компаний под словом "мотивация" понимается исключительно ее финансовая составляющая. Иначе говоря, формула расчета ежемесячного дохода сотрудника.
Дистрибуция промышленного оборудования - перспективы и возможности
1 (19) номере журнала "Техномир" вышла статья Павла Иванова, руководителя направления МАГ КОНСАЛТИНГ, "Дистрибуция промышленного оборудования - перспективы и возможности".
Становление рыночных отношений в России неизбежно сопровождается колоссальными структурными изменениями. Если одни отрасли переживают бурный рост, то другие, наоборот, прошли этап становления и уже клонятся к своему закату. Особенно ярко эта разница видна на примере рынка FMCG (товары народного потребления) и рынка промышленного оборудования.
Оценка эффективности инвестиционных проектов
В 15 номере "Финансовой газеты" можно почесть статью Валерия Солодова, старшего консультанта МАГ КОНСАЛТИНГ, "Определение денежного потока при оценке инвестиций"
Концепция DCF (Discounted Cash Flow) -? это своего рода финансовая "теория относительности". Она возникла в экономической науке, плавно перекочевала в финансовый менеджмент в XX веке и до сих пор вызывает споры.
В журнале «Экономические стратегии» №5, 2004 г. опубликована статья Аркадия Пасербы, руководителя направления Строительство и недвижимость компании МАГ КОНСАЛТИНГ, и Валерия Солодова, старшего консультанта МАГ КОНСАЛТИНГ, «Balanced Scorecard для девелопмента недвижимости: особенности, проблемы, подходы».
Наши первые, в целом вполне удачные, опыты реализации концепции сбалансированной системы показателей на предприятиях строительного комплекса выявили ряд интересных особенностей и методологических проблем. В предлагаемом читателю материале мы, не претендуя на научную полноту и строгость изложения выводов, хотим поделиться ими, дабы облегчить последующие попытки построения систем стратегического управления в российских компаниях вообще и на предприятиях строительного комплекса в частности…
Краткий обзор международных сертификационных программ
В «Финансовой газете» опубликована статья Игоря Аверчева, старшего менеджера компании МАГ КОНСАЛТИНГ, «Краткий обзор международных сертификационных программ».
В современных условиях компании, работающие на российском экономическом шельфе, – будь то чисто российские производственные предприятия, банки с иностранным участием или некоммерческие фонды – нуждаются в специалистах финансовых служб, квалификация которых отвечает требованиям сегодняшнего (и завтрашнего) дня.
Текущее состояние рынка образовательных услуг дает основания полагать, что для многих российских специалистов стало вполне реальным получение качественного финансового образования, подтвержденного престижным международным сертификатом или аттестатом. Какие же сертификационные программы предлагает рынок?..
28 апреля
"SAP Business One для дистрибьюторских компаний" (совместно с компанией SAP в странах СНГ и Балтии). Приглашаются: генеральные и финансовые директора. Ведущие: представители компаний SAP в странах СНГ и Балтии и МАГ КОНСАЛТИНГ.
В программе:
- Перспективы и тренды развития дистрибуции FMCG в России
- Анализ основных факторов, влияющих на развитие отрасли, возможные пути развития, анализ западного опыта на примере США и Европы
- Возможности для производителей и дистрибуторов
- Автоматизация бизнеса малых и средних дистрибьюторских компаний как средство получения конкурентного преимущества
- SAP Business One - новое решение от мирового лидера в области корпоративного ПО для автоматизации финансово-учетной деятельности дистрибьюторских компаний.
18 мая
"Управление цепочками поставок в решениях SAP" (совместно с компанией SAP в странах СНГ и Балтии). Приглашаются: руководители предприятий и подразделений. Слушатели познакомятся с функциональностью и технологическими свойствами решений SAP для автоматизации управления компанией.
25 мая
"Технологии эффективного управления издательской деятельностью" (совместно с Гильдией издателей периодической печати). Приглашаются: руководители и финансовые директора компаний, работающих в издательской сфере бизнеса. В рамках мероприятия будут рассмотрены современные технологии стратегического и оперативного управления, позволяющие увеличить эффективность управления компанией, повысить мотивацию сотрудников.
3 июня
"День открытых дверей Авторизованного Тренинг Центра" (совместно с компанией Microsoft Business Solutions). Приглашаются: руководители предприятий, финансовые директора, начальники отделов ИТ, другие специалисты, заинтересованные в качественном обучении работе с системой Microsoft Business Solutions-Axapta.
В рамках мероприятия гости смогут познакомиться с содержанием и расписанием учебных курсов, предлагаемых Тренинг Центром, поговорить с преподавателями и слушателями курсов, больше узнать о системе Microsoft Axapta, получить скидку на ближайшие курсы, принять участие в розыгрыше призов.
Получить дополнительную информацию и зарегистрироваться на мероприятия можно по тел.: 232 3624, а также на сайте bsc.mag-consulting.ru.
Завершилось создание отраслевого решения на базе ERP-системы Microsoft Business Solutions–Axapta «Интегрированная система для строительства и недвижимости». В настоящее время идет регистрация продукта.
Разработанная специалистами МАГ КОНСАЛТИНГ автоматизированная система предназначена для компаний, работающих на рынке строительства и недвижимости и осуществляющих весь комплекс работ по созданию и развитию объектов недвижимости (маркетинговые исследования, проектирование, инвестирование, строительство, реализация и эксплуатация).
Руководство любой крупной и растущей организации, принимая решения по развитию бизнеса, должно опираться на информацию о финансовых результатах деятельности. Использование системы позволяет автоматизировать такие важнейшие процессы, как:
- анализ расходов по строительству в разрезе объектов недвижимости;
- анализ доходов от реализации по объектам недвижимости и по квартирам;
- анализ общих расходов и доходов в разрезе видов деятельности;
- анализ денежных потоков;
- бюджетирование доходов и расходов в разрезе объектов;
- анализ выполнения бюджета.
Решение также дает возможность автоматизировать все этапы процесса реализации квартир, который значительно отличается от процесса продаж в торговой компании.
Существенное значение для эффективности проекта имеет реалистическое представление об уровне затрат и их возможной динамике в ходе реализации проекта. Строительная деятельность требует тщательного бюджетирования, жесткого контроля за исполнением бюджета, а также корректного отражения понесенных затрат по проектам. Созданное специалистами МАГ КОНСАЛТИНГ отраслевое решение позволяет:
- планировать смету по статьям затрат каждого проекта;
- осуществлять жесткий контроль за отклонениями от сметы;
- соотносить разнесенные по времени операции (отражение затрат, оплата и подтверждение оплаты);
- вести документооборот по проекту;
- управлять действиями менеджеров по проектам;
- осуществлять интеграцию с финансовым блоком.
Презентация отраслевого решения для специалистов и руководителей Microsoft Business Solutions состоится в ближайшее время.
 |
Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) - современная управленческая технология, разработанная профессорами Гарвардского университета Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом. Курс ориентирован на руководителей предприятий и ведущих сотрудников, заинтересованных в повышении эффективности управления компанией.
В программе:
Формализация стратегии предприятия
- Миссия, видение, стратегия
- Стратегические цели
- Стратегический анализ
- Проблемы реализации стратегии
|
Введение в концепцию сбалансированной системы показателей
- Стратегические перспективы: финансы, клиенты, процессы, развитие
- Ключевые факторы успеха
- Построение стратегических карт
- Выбор показателей
- Целевые значения показателей
- Информация для измерения
Внедрение сбалансированной системы показателей
- Планирование
- Обратная связь и обучение
- Принципы разработки системы мотивации
- Подводные камни процесса внедрения (на примере реального проекта)
Автоматизация сбалансированной системы показателей
В поисках ответа на этот вопрос компания МАГ КОНСАЛТИНГ провела исследование, в ходе которого опросила свыше 300 руководителей розничных магазинов от Калининграда до Владивостока.
Формула «клиент всегда прав», выведенная основателем гостиничного бизнеса США Элсвортом Статлером, относится к оптово-дистрибьюторской сфере без скидок или поправок на отраслевые, национальные и прочие особенности. Времена, когда оптовая торговля была одной из самых прибыльных сфер российского бизнеса, остались далеко позади. Сегодня большинство производителей товаров стремятся работать с магазинами напрямую, минуя посредников. Чтобы выжить в таких условиях, оптовики постоянно ищут новые конкурентные преимущества.
Какие черты отличают идеального дистрибьютора, с которым предпочли бы сегодня иметь дело большинство клиентов? Чтобы ответить на вопрос, наша компания провела исследование рынка дистрибуции товаров группы FMCG (быстро оборачиваемых товаров – Fast Moving Consumer Goods). Мы опросили свыше 300 розничных магазинов на всей территории России, от Калининграда до Владивостока, выбранных случайным образом по клиентской базе ряда ведущих национальных дистрибьюторов.
В ходе исследования собственникам и директорам магазинов были розданы анкеты, в которых предлагалось оценить значимость шести факторов:
- конкурентная цена;
- наличие ассортимента;
- скорость выполнения заказа;
- качество обработки заказа (наличие/отсутствие брака, недостачи, пересортицы);
- бонусы (премирование магазина по результатам работы);
- человеческий фактор (внимательное отношение к клиенту).
Первый результат исследования не очевиден для непрофессионалов: фактор «Цена» не самый главный для успешного выстраивания отношений между оптовиками и розницей. Он занимает устойчивое второе место в предпочтениях потенциальных клиентов. Гораздо важнее для клиента оказался ассортимент (ему отдали предпочтение 80% респондентов). Свыше половины респондентов назвали одним из важнейших факторов «Скорость выполнения заказа».
В последнее время многие дистрибьюторы увлеклись всевозможными формами поощрения клиентов, акциями и промо-мероприятиями (фактор «Бонусы»). Как показал наш опрос, это модное увлечение, пришедшее из розничной торговли, не столь эффективно работает в оптово-дистрибьюторском сегменте.
В ходе анализа были выявлены две условные группы клиентов с различными поведенческими мотивами. Первую можно условно назвать «варяги». «Варяги» слабо привязаны к дистрибьютору. Их девиз: «Покупаю дешево и быстро – неважно у кого». Доля таких магазинов среди участников исследования составила 60%. Предпочтения «варягов» указаны в таблице 1.
Противоположная группа клиентов – условно назовем ее «аборигены» – действует по другому правилу: «Покупаю недорого у своего поставщика». «Аборигены» лояльны к своему дистрибьютору, они более снисходительны к огрехам в его работе. В частности, они почти в 1,5 раза менее чувствительны к цене по сравнению с «варягами» (таблица 2).
Видно, что клиенты примерно поровну делятся на тех, кто ценит роскошь человеческого общения, и тех, кому это, в общем-то, безразлично. Первая половина формирует костяк «аборигенов», вторые – это «варяги». При этом, как оказалось, ни «варяги», ни «аборигены» не зависят от региональной или товарной принадлежности дистрибьютора. По крайней мере, в рамках нашего исследования такие зависимости выявить не удалось. Была отмечена лишь одна «слабая» закономерность: чем крупнее клиент, тем выше вероятность, что он – «варяг».
Итак, ведущие факторы, имеющие ключевое значение при выборе магазином поставщика, это ассортимент – цена – скорость. При этом наличие нужного ассортимента является ведущим фактором, а уровень цены и скорость выполнения заказа сопоставимы по своей значимости.
С учетом существования групп «аборигенов» и «варягов», одним из возможных стилей работы дистрибьютора может являться увеличение количества «аборигенов» в своей клиентской базе. Достичь этого можно путем персональной привязки клиентов к определенным менеджерам. Чрезвычайно полезно для этого внедрение CRM – компьютеризированной системы учета и планирования всех контактов с клиентами.
Что касается «бонусов», то значимость этого фактора низка. В этом плане дистрибьюторам есть о чем задуматься. Возможно, имеет смысл переориентировать бонусные программы на вознаграждение не клиентов, а менеджеров по продажам. Или заложить бонусы непосредственно в цену, снизив тем самым ее уровень.
Павел Иванов
