Сбалансированная система показателей – современная технология эффективного управления,
позволяющая компаниям не только разработать выигрышную стратегию, но и успешно ее
реализовать.

Концепция сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard) была создана в конце
80-х – начале 90-х годов профессорами Гарвардского университета Дэвидом Нортоном и
Робертом Капланом. В отличие от традиционных методов стратегического управления,
сбалансированная система показателей использует не только финансовые, но и нефинансовые
показатели деятельности организации, отражая четыре важнейших аспекта:

• финансы
• клиенты
• бизнес-процессы
• обучение и развитие

Такой подход дает возможность анализировать стратегические и тактические процессы
управления, установить причинно-следственные связи между стратегическими целями
предприятия и обеспечить его сбалансированное развитие.

Сбалансированная система показателей предоставляет компаниям важное преимущество,
обеспечивая тесную взаимосвязь между стратегическими целями предприятия и
повседневными действиями каждого работника. Использование ключевых показателей для
оценки деятельности компании в целом, ее подразделений и конкретных специалистов
позволяет создать эффективную систему мотивации сотрудников.

Ключевые показатели деятельности компании (KPI), применяемые на всех уровнях управления:

• позволяют отслеживать реализацию стратегии и корректировать ее в соответствии с
  изменяющимися условиями
• обеспечивают основу для планирования и оценки исполнения бюджета и деятельности
  каждого сотрудника

Использование сбалансированной системы показателей дает возможность:

• устранить разрыв между стратегией и ее воплощением и понять, как новый проект влияет на достижение стратегических целей
• оперативно реагировать на изменения окружающей среды, оценить их с точки зрения влияния на достижение стратегических целей
• скорректировать существующую стратегию
• повысить эффективность системы стратегического и оперативного управления