М. Горский "По дороге в Интернет..."

По дороге в Интернет...

Микаэл Горский

Статья опубликована в журнале "Компьютерные технологии в медицине", №1 за 1997 г.

Нет более общего места, чем описание возможностей, которые открывает Интернет для обеспечения человечества и каждого человека информацией и новыми способами общения. Сегодня каждая газета от "Правды" до "СПИД инфо", каждый журнал - от "Работницы" до "Птюча" обязательно напомнят вам, что через Интернет можно заказать пиццу и авиабилет, перечитать Ленинскую библиотеку и ознакомиться с видеозаписью обращения президента Клинтона к избирателям. Электронные письма в мгновения пересекают границы континентов. Вы можете, как в школьные годы, перекидываться записочками со своим одноклассником Сеней, эмигрировавшим в 1978 году в Израиль. С помощью Интернета вы можете поучаствовать в всевозможных конференциях и дискуссиях. Обделенные цензурой, участники этих конференций погружаются в решение прикладных вопросов терроризма и теоретических проблем некрофилии, а попутно обсуждают безнравственность контроля за Интернет.

В Северной Корее и Китае Интернет запрещен как предмет несовместимый с нерушимостью строя.

Предметом настоящей статьи будет Интернет безромантического пиетета и технократического восторга - Интернет в практическом преломлении. Постарайтесь забыть о "единой среде обитания информационного сообщества" и "безграничном поле человеческих знаний". Электронная почта - это такой же способ обмена письмами, как и привычная бумажная почта, только для отправки не надо спускаться к ящику, а достаточно лишь нажать на клавишу клавиатуры компьютера. Библиотека WWW (World Wide Web) - простая библиотека с каталогом и полками, но для обращения к этой библиотеке не надо покидать родной город, и объем ее хранилищ в сотни раз больше, чем в привычной библиотеке.Телеконференции вообще неотличимы от обмена мнениями в научных журналах.

Все перечисленное удобно, современно и зачастую становится необходимо каждому "пользователю", обладающему определенной суммой компьютерного обеспечения. Сегодня Интернет доступен в любом городе Российской Федерации для каждого желающего. Чтобы подключиться к Интернет вам необходимо знать,что такое Интернет, что вы от него хотите получить, что нужно купить для подключения и у кого купить. Необходимым и ответственным шагом на этом пути является выбор провайдера - так называется та компания, которая обеспечивает вам связь с Интернет.

Электронный почтовый адрес (мой, например, [email protected]) полезно иметь любому человеку, чья переписка обширна и носит международный или междугородный характер. Обмен письмами по электронной почте в десятки (!!) раз дешевле,быстрее и надежней, чем использование обычной почты или факса.

Телеконференции позволяют участвовать во всемирном обмене мнениями по любой интересующей вас проблеме и важны как для получения новой информации и обучения, так и для распространения своих know-how и заведения контактов с коллегами.

World Wide Web (WWW) - основной информационный ресурс Интернет. Практически все организации, как коммерческие, так и научные, имеют своюWWW-страничку, на которой размещена информация этой организации. Все больше и больше организаций размещают на своей странице различные дополнительные, в том числе и научно-технические, публикации. Таким образом в World Wide Web (Всемирной Паутине) можно найти информацию по любому интересующему вопросу.

История возникновения и современное состояние этих основных видов услуг Интернет обстоятельно и подробно описаны в статьях В.Т. Жукова в 1, 2 и 3 номере журнала за 1996 год.

Для подключения к Интернету ваш компьютер не потребует никаких специальных усовершенствований и изменений. Вам потребуется модем (подключаемое к компьютеру устройство для связи между компьютерами по телефонной сети) и программное обеспечение. В подавляющем большинстве случаев как модем, так и программное обеспечение, могут быть приобретены у провайдера. Краткий обзор дается ниже.

Модем
Для удовлетворительной работы с Интернетом вполне достаточно современного модема со скоростью передачи данных 14400 бит в секунду. Модемы известных фирм, таких как US Robotics, Zyxel и некоторых других, прошли сертификацию Минсвязи и адаптированы под особенности российских телефонных линий. При использовании таких модемов вы защищены от проблемы"несовместимости" вашего модема и оборудования провайдера. Приобретая дорогой модем со скоростью передачи 28800 или 33600 бит всекунду, стоит осведомиться у продавца модема или у вашего провайдера, будет ли этот модем связываться на такой скорости с модемом провайдера. Проблема здесь заключается в том, что на соединения скоростью до 14400 бит в секунду действует общепризнанный стандарт, в то время как более быстрые соединения (19200, 21600, 28800, 33600) пока не стандартизированы.

Программное обеспечение
Если на вашем компьютере установлена операционная система Windows 95, то программа для подключения к Интернету (набора телефонного номера и установления связи с провайдером) у вас уже имеется. Она входит в комплект Windows 95. Если же вы работаете с Windows 3.1, то вам потребуется дополнительная программа, которую вам бесплатно должен предоставить ваш провайдер. Настройка программы подключения может быть выполнена как специалистом, так и пользователем. В последнем случае, вам, скорее всего, потребуется телефонная консультация провайдера (такая консультация практически всегда бесплатна). Этап настройки программы для подключения - единственный этап в процессе освоения Интернета, где вам может потребоваться помощь специалиста.

Для пользования услугами Интернета есть два самых популярных сегодня в мире пакета программ: первый из них - Netscape Navigator, второй - Microsoft Internet Explorer+ Microsoft Internet Mail&News. Netscape Navigator предоставляется в бесплатное пользование сроком на 90 дней, после чего необходимо оплатить $50 за программу (либо получить новую бесплатную версию). Программы Microsoft пока предоставляются бесплатно. Вопрос о том, какой из этих двух программных пакетов лучший, представляет предмет бесконечных споров,сравнимых со спорами о том, с какой стороны следует разбивать яйца. Одно можно сказать определенно - оба пакета предоставят вам возможность пользования электронной почтой, доступ к телеконференциям, просмотр World Wide Web.

Абсолютная доступность Интернета в любом городе Россия - не преувеличение. В каждом городе есть хотя бы один провайдер (в большинстве случаев, это местный представитель Релкома), в крупных городах их число варьируется от трех до десяти. В Москве на 20 января 1997 года удалось насчитать 37 компаний. При таком многообразии предложений велика и опасность выбрать "не того" провайдера и лишиться возможности продуктивно работать в Интернете.

Чтобы лучше понимать критерии выбора провайдера, необходимо иметь представление о том, какова роль провайдера в установлении вашего соединения с Интернетом. Упрощенно можно говорить о провайдерах как о компаниях розничной продажи доступа в Интернет в виде подключения по модему. Провайдеры, в свою очередь, приобретают Интернет-доступ "оптом" у других компаний (именуемых суперпровайдерами) в виде постоянного соединения по оптоволоконному кабелю (или поспутнику). Единицей "продажи" тут служит пропускная емкость (пропускная способность) канала связи с Интернетом. Суть провайдерского бизнеса в том, что купив канал емкостью 128 килобит в секунду и продавая его пользователям"отрезками" по 14,4 килобит в секунду (пропускная способность обычного модема), провайдер не ограничивается подключением 9 пользователей (128/14,4), а подключает полторы-две тысячи, справедливо полагая, что пользователи будут использовать Интернет лишь несколько минут (часов) в день и не одновременно. На самом деле, число одновременно подключенных к Интернету пользователей соответствует числу входящих телефонных линий провайдера.

Таким образом, существует три ключевых характеристики провайдера:

• число подключенных пользователей;
• пропускная емкость канала в Интернет;
• число телефонных входных линий.

Соотношения этих величин определяют качество услуг провайдера:

отношение числа пользователей к числу телефонных линий определяет возможность легко дозвониться (понятно, что если на 5000 пользователей у компании 10 телефонных номеров, то дозвониться до провайдера возможно лишь за час-полтора);

отношение числа входных телефонных линий к пропускной емкости канала определяет скорость работы пользователя с Интернетом (если канал емкостью 128 килобит в секунду распределить между 100 пользователями, то каждому из них достанется лишь 1280 бит в секунду, когда все одновременно обратятся за получением информации).

Кроме вышеперечисленных, существует важная, но трудно формализуемая характеристика,определяемая как "качество" телефонных линий провайдера. Во всех городах (к сожалению, Москва тут не исключение) есть "плохие"(старые, аварийные) и "хорошие" (современные) АТС и, соответственно, "плохие" и"хорошие" телефонные номера. (Например, в одном из российских городов телефонный номер для доступа к "России Он-лайн" был настолько"плохим", что из-за шумов даже не было слышно сигналов модема.)

Очевидно, что становиться клиентом провайдера, который не сможет обеспечить вам качественное соединение, бессмысленно, даже если у него лучшие цены в городе.

Кроме различия в емкости каналов в Интернет, в количестве и качестве входящих телефонных номеров, провайдеры также различаются по ценам (что неудивительно) и по структуре цен. Можно выделить три разных способа исчисления платы за пользование Интернетом:

• исключительно почасовая оплата за время подключения;
• ежемесячная оплата за доступ к Интернету, включающая 5, 7 или более часов доступа + почасовая оплата за каждый дополнительный час доступа;
• ежемесячная оплата, предусматривающая неограниченный доступ в Интернет в течении месяца (этот способ самый популярный в США и наименее принятый у нас).

Иногда провайдеры предлагают пользователю самому выбирать, каким способом будет исчисляться плата за пользование Интернетом, предлагая свои по расценки по каждому из способов.

Оптимальный выбор всегда индивидуален, но некоторые советы все же имеют смысл.

Выбирая провайдера, четко сформулируйте себе, что вы хотите от Интернета - какими возможностями Интернета вы собираетесь воспользоваться.

... если вам нужен доступ только к электронной почте: имеет смысл работать с провайдером, не берущим месячной оплаты, при этом стоимость часа подключения несущественна (вы будете пользоваться Интернетом час или два в месяц).

... если вы предполагаете проводить в Интернете много времени: не поленитесь изучить работу провайдеров, предлагающих неограниченный доступ за приемлемые деньги или лучшие цены на почасовую оплату.

... если вы заинтересованы в доступе к специальным или иным телеконференциям, обязательно выясните предварительно, предоставляет ли провайдер доступ к интересующим вас конференциям.

... если вы много разъезжаете по стране и хотите получать доступ к Интернету в различных местах Родины - обратите внимание на то, в каких городах у провайдера есть представительства.

Обязательно попробуйте качество связи и сервиса перед принятием окончательного решения (легко ли дозвониться, устойчива ли связь, вежливы ли операторы "горячей линии"). Рекомендация опытных знакомых - отличный аргумент в выборе провайдера.

Постарайтесь разузнать о пропускной способности канала, соединяющем провайдера с Интернетом (измеряется в "килобит в секунду", чем больше, тем лучше, меньше 64 не бывает), о числе входящих телефонных линий и количестве уже подключенных к провайдеру пользователей. Узнайте время работы служб технической и консультационной поддержки, круг решаемых ими вопросов.

Никогда не считайте сделанный выбор окончательным. По возможности интересуйтесь условиями других компаний и если кто-то предлагает гораздо лучшие условия - переходите, не смущаясь. Затраты времени на заключение нового контракта и перенастройку программ сторицей окупятся на разнице в тарифах и удобстве работы.

Последние данные о российских Интернет-провайдерах вы можете узнать на сайте http://www.provider.net.ru.

Замечание
Автор намеренно ограничился в статье рассмотрением dial-up IP подключения к Интернету дляWintel-компьютера и намеренно исключил из обзора такие сервисы Интернета как IRC, telnet, gopher и прочие.

М. Горский "О кошках и банках"

О кошках и банках

Микаэл Горский

Статья опубликована в журнале “Банковские технологии” № 4 1996 г.

--------------------------------------------------------------------------------

...представьте себе на минуту видение послевоенного детства: драная соседская кошка Мурка бежит по пыльному двору, гонимая грохотом привязанной к ее хвосту пустой консервной банки. Этакий пионерский вечный двигатель... Представили? Ну и хорошо, теперь немного о серьезных материях.

Среди пишущих, говорящих и думающих об автоматизации в российском банковском деле нет сегодня темы популярней, чем появляющиеся на рынке банковские системы четвертого поколения (другие хиты — такие как защита данных, внедрение смарт-карт и поголовная банковская интернетизация отстают с большим отрывом).

Наши ожидания, связанные с новыми системами, можно охарактеризовать следующим образом:

мы надеемся, что эти системы будут не только учетными, но и аналитическими и управленческими, что кроме автоматизации ведения бухгалтерских журналов, эти системы предоставят возможности анализа показателей работы банка, прогноза развития ситуаций, вынесения оценок принятых или предлагаемых решений;

совершенно очевидно, что эти долгожданные системы должны быть реализованы так, чтобы они могли и быстро и надежно обрабатывать большие и диверсифицированные потоки информации (это касается как инструментов реализации, так и операционных платформ).

Совершенно риторическим может быть вопрос: а зачем нам вообще эти новые системы, так ли уж плохи существующие? Вроде бы как все работает, да и немаленькие сегодняшние объемы продаж банковских программ (один только Диасофт торгует на $3,000,000 в год) связаны именно с продуктами третьего поколения. Ответ тут крайне прост и подробно расписан во многих публикациях на эту тему.

Отмечу лишь основные моменты (все они касаются систем третьего поколения, реально продающихся и использующихся в банках):

ни одна из существующих систем не решает задачи front office по многим видам современной банковской деятельности (торговые операции, ипотечное кредитование и прочее), они ориентированы более на ввод проводок по счетам, а не на ввод операций;

ни одна из существующих систем не дает возможность получать управленческую информацию (аналитиз состояния, прибыльности и прочее) по деятельности банка;

средства реализации и платформа автоматизированных банковских систем (х86 компьютеры, DOS/NOVELL, Fox/Clipper/Clarion, Btrieve) не позволяет иметь надежные, эффективные, мощные и масштабируемые решения, необходимые в банковском деле. Последний постулат являет собой в известном смысле банальность, но вдаваться в этот вопрос глубже автору представляется неактуальным. В конце концов, этот факт общепризнан и слава Богу.

Так можно вкратце охаратеризовать проблемы с сегодняшними программными продуктами, но к сожалению, хотим мы того или нет, жизнь показывает, что нашим ожиданиям мощных, надежных, аналитических и управленческих банковских систем, не суждено сбыться.

Основная новизна представленных продуктов “завтрашнего дня” в том, что они основаны на базе даных SQL, работают на UNIX-подобных платформах или под Windows NT, имеют Windows-интерфейс и какое-то количество из них обладает ограниченными возможностями расчета аналитических показателей, при том, что управленческих функций нет и в помине.

В чем же дело, почему при столь мощном замахе столь несильный удар? Те системы, которые мы называем системами четвертого поколения, все до единой задумывались году в девяносто четвертом, да и техническое задание на них составлялось в том же девяносто четвертом году. А тот неоспоримый факт, что производственный/технологический цикл изготовления надежного программного продукта составляет от двух до четырех лет, и является причиной того, что готовы системы четвертого поколения оказались лишь к 1996 году. Потому они и не несут в себе аналитической и управленческой нагрузки больше, чем системы третьего поколения.

Я предполагаю обосновать утверждение, что ни одна из систем, которые будут написаны в обозримом будущем в России (четвертого, пятого и прочих поколений), не будет лучше выполнять функции анализа и управления, чем наиболее продуманные из работающих сегодня систем российских разработчиков (третьего поколения). Почему так? Честно говоря, ответ на этот вопрос настолько прост, что у меня не проходит ощущение, что излагаю я совершено очевидные вещи.

Банковскому делу в России пять лет и самые наши старинные и уважаемые коммерческие банки насчитывают не более четырех-пяти лет. Так как может появиться осмысленный программный пакет для управления банком, если во всей стране с ее сотнями банков и десятками компаний-разработчиков банковских программ насчитывается не более нескольких десятков серьезных банковских аналитиков? Российские банки в наше время буквально каждый день узнают о новых видах банковских операций и новых формах уже известных видов, причем узнают на практике, реально к ним обращаясь.

Происходящее можно описать так: если мы принимаем набор всех операций, выполняемых банками в мире, за единицу, то набор операций в арсенале российских банков образца 1992 года можно считать как 0.2, номенклатура операций банков 1994 года составляла 0.3, а сейчас в 1996 году эта оценка приближается к 0.5, стремясь, естественно, к 1. Безусловно, рано или поздно российские банки прийдут к тому, чтобы выполнять все виды операций, доступных сегодня западным банкам. (Оговорюсь, что во всех своих выкладках я принимаю за условную 1 полный набор операций для банка той специализации, которую выбирает себе наш, российский банк.)

Описанный процесс развития банков (в моих терминах, стремление к 1) происходит постепенно и постепенно же увеличиваются, видоизменяются и усложняются задачи, которые ставят банки перед компаниями, пишущими банковские программы (программы, которые обслуживают банковский бизнес). Разработчики банковских программ узнают о возникающих у банков потребностях одновременно с банками, но описанный выше технологический фактор запаздывания не позволяет им предлагать решения вовремя.

Пример из жизни — торговля межбанковскими кредитами; брокерские операции стали привычными для большинства банков в 1994 году, а первые разработчики подтянулись только в конце 1995 — это был Диасофт со своим продуктом Diasoft Dealing; при этом, хотя их продукт решает отнюдь не все возникающие задачи и практически неприменим для банков, использующих банковскую систему, отличную от Diasoft Bank, он и по сей день остается единственным предложением в этом сегменте рынка.

Сегодня, в начале 1996 года, многие банки всерьез освоились на новом рубеже — валютного дилинга (операции Forex), а к этому не готов никто из разработчиков. Хотя программное обеспечение, могущее регистрировать сделки, генерировать проводки, вести контроль заключемых сделок, делать доступные для быстрого восприятия отчеты для руководства и многое, многое другое, нужно именно сегодня как воздух, банки обречены на то, что готовый продукт будет предложен в лучшем случае во второй половине 1997 года.

Как бы старательно ни пытались разработчики поспевать за развитием российских банков, они обречены оставаться в арьергарде, ведь сами они (да и никто, кроме Мишеля Камдессю и Сергея Дубинина) не могут предположить, что будет твориться в банковском деле завтра или послезавтра.

Так доказывается теорема, что ни одна российская система apriori не может удовлетворять требованиям банков, коль скоро последние находятся в непрерывном развитии. Другими словами: российские разработки обречены плестись в хвосте банковского прогресса, поскольку исторически сложилось так, что у российских компаний нет собственных постановщиков, глубоко изучивших банковское дело в его полном, а не локальном варианте, и находятся эти компании в полной зависимости от одного-двух банков, которые собственно и ставят им задачи.

Если все вышеприведенные аргументы верны, то получается, что для того, чтобы автоматизированная система поддержки и обеспечения банковской деятельности отвечала как сегодняшним, так и завтрашним потребностям банка, разумный банк должен выбирать только среди иностранных систем (прошу прощения за то, что столь грубо скидываю в одну кучу десятки самых разных как по возможностям, так и по ценам программных систем).

Любая из иностранных систем отличается от российской в первую очередь тем, что она, заведомо обеспечивая выполнение всех банковских операций (то, что выше мы принимали за 1), решает все задачи, которые встанут перед банком в будущем. В практическом плане это еще более удобно тем, что поскольку все эти системы — модульные, то постепенно приближаясь к условной 1, банк докупает и устанавливает новые модули, не меняя при этом базовую систему, не переобучая пользователей и не дожидаясь новых программ от разработчиков.

Добавим к сказанному, что внедрение любой иностранной системы невозможно без глубокого анализа структуры банка, без сведения всех компонентов банковского учета в единую систему. Все, сталкивавшиеся с установкой иностранных бухгалтерских и/или управленческих систем на предприятиях, в один голос говорят о том, что в процессе установки и настройки системы четко формулируются концепции и принципы учета и управления, устраняются явные несуразности и нелепости. При установке иностранной банковской системы все происходящее в банке приводится в соответствие общепринятым в мире стандартам и принципам. Не хотелось бы вдаваться в дискуссию об особенном пути России, но похоже, что наличие такового в финансовой сфере явно надуманно, учитывая наднациональный характер денег. (* цитату из Ленина *) Среди аргументов против установки иностранной банковской системы иногда называется необходимость для банка определить и сформулировать свою специализацию, но ведь это необходимо для успешного развития банка не менее, чем для установки банковской программы.

Сегодня предложение иностранных банковских систем на российском рынке невелико. Пока они ориентированы на крупные банки, имеющие, с одной стороны, в своем бюджете на информационные технологии, условно говоря, “лимон денег”, а с другой стороны, разумных специалистов (на высшем и прочих уровнях), понимающих, что установка иностранной банковской системы поможет банку в его дальнейшем развитии, специалистов, не боящихся того, что хорошо продуманная банковская программа сделает их или их друзей/подруг безработными. Банков, удовлетворяющих названным критериям, мало (от силы, двадцать), причем второе условие отсекает существенно больше банков, чем первое. Что и заметно, ибо в сколь-либо успешной установке иностранной системы замечено пока не более пяти банков.

За последний год многие банки, пережившие осенний кризис и неизбежное изменение ментальности, пришли к пониманию того, что на совершенствование технологий управления (информационных в том числе) необходимо тратить существенно больше, чем тратилось до сих пор. Сумма в $200,000-$500,000 за полное решение уже не пугает и средние банки, не говоря о крупных.

Логика развития показывает, что иностранные банковские системы обязательно перетянут на себя автоматизацию крупных и средних банков. Для этого иностранные компании-разработчики должны найти здесь серьезных партнеров, обладающих умением программировать (выполнять локализацию, настраивать, чинить программы), продавать, поддерживать, а самое главное, устанавливать и настраивать банковское программное обеспечение, выполняя функции грамотных консультантов.

Иностранным производителям банковских программ надо думать о составлении прайс-листа для России с ценами, заниженными по сравнению с мировыми (как это делали практически все производители прикладного программного обеспечения первые два года работы в России) и иметь решения, по стоимости не превышающие означенные выше суммы. При выполнении этих условий, на мой взляд, победа иностранных разработок над местными на рынке средних и крупных банков будет легкой и быстрой.

Если ситуация будет развиваться по описанному пути, то для российских разработчиков возможно несколько вариантов дальнейшего существования.

Первый из них: ориентироваться на созданные программы и малые банки, смириться с падающей прибылью и привередливым клиентом, содержать большую консультационную службу для внедрения и мощную службу для поддержки проданных продуктов.

Второй вариант: нанять западных банковских аналитиков-постановщиков, склонить к сотрудничеству какой-нибудь западный банк и создать собственную систему, конкурентноспособную на зарубежных рынках. Потом, завоевав всемирное признание, вернуться на родной рынок и продавать свои продукты на уровне иностранных.

Третий вариант: те из российских компаний, которые не захотят идти по проторенному пути (а это может стать едва ли не единственным плюсом первого варианта) или ввязываться в несколько авантюрный второй вариант, могут заняться локализацией и распространением иностранного программного продукта.

Последний (и не худший) вариант — компаниям, в основной своей массе созданным для решения конкретных задач в конкретных банках, вернуться к первоначальному состоянию и разрабатывать исключительно заказные программные продукты.
Пусть общая картина получилась и не очень радостной, я уверен в том, что если развитие банковской автоматизации будет идти разумным и проверенным мировой практикой путем, то наши коммерческие банки сумеют достичь максимальной прибыльности и эффективности, что только наилучшим образом отразится на всех заинтересованных участниках рынка.

...возвращаясь к видению из послевоенного детства, которым открывались эти заметки: можем ли мы говорить о том, что в описанной конструкции кошка куда-то везет банку? Особенно если звук гремящей банки доходит до кошки через год-два...

Автор благодарит компании Microsoft, Platinum Software, НТЦ Kami, Croc Inc. и Marco Polo Hotels, фирменные авторучки которых были использованы при подготовке настоящей статьи.