Навигация по сайту

4. Стратегический фокус

 

Начинать проект  по совершенствованию процесса управления необходимо с определения стратегии. Для этого необходимо выявить несколько ключевых стратегических преимуществ и направлений деятельности организации, которые будут  способствовать реализации миссии и выполнению стратегических задач.  Четко сформулированная и понятная стратегия позволит сократить время разработки и внедрения  Сбалансированной системы показателей.

Традиционные четыре перспективы имеют отличное толкование в организациях государственного сектора.

В таблице показаны отличия классических четырех перспектив в частном и государственном секторе.

 

Перспектива

Частная компания

Государственная структура

Миссия

 

Приносят ли наши программы необходимые результаты?

Клиенты

Какой компания представляется своим клиентам?

Как люди, которые пользуются услугами госструктур, видят нас?

Финансы

Какой компания представляется своим акционерам?

Как мы выглядим в глазах налогоплательщиков?

Внутренние процессы

Какие бизнес - процессы компания должна улучшить, от каких отказаться, на каких сосредоточиться?

 

Обучение и рост

Может ли компания продолжать свое развитие, повышать эффективность и увеличивать свою стоимость?