Проектирование бизнеса. Что делать сегодня для достижения успеха?
Микаэл Горский
Статья опубликована в журнале "CONNECT! Мир Связи", №10, 1997 г.
Страница редакционного совета
--------------------------------------------------------------------------------
Речь пойдет об основах основ, понятиях и принципах столь же важных, сколь и очевидных. Несмотря на кажущуюся простоту этих понятий и принципов, немногие предприниматели руководствуются ими.
О чем
Профессионально работающая компания “обречена” на разработку стратегии развития на ближайшие 5-10 лет, внедрение всеохватывающей системы бухгалтерского и управленческого учета, создание тщательно продуманной и согласованной оргструктуры и качественной системы документооборота. Перечисленные компоненты составляет базу для построения успешного бизнеса.
Безусловно, жизненно необходима блестящая бизнес-идея и целеустремленность в ее достижении, но тут вряд ли может помочь сторонний совет.
Для кого
Подходы, описываемые ниже, применимы к вновь создаваемым предприятиям, в которые предполагается сразу инвестировать существенные деньги (от 50.000 дол.). Предприятия, которые создаются без сторонних инвестиций или с минимальными инвестициями (около 10.000 дол.), подчиняются иным правилам. Адресатами высказываемых идей являются также и руководители (собственники) предприятий, подвергаемых реструктуризации, так как единственный эффективный способ перестроить работу предприятия – рассматривать его как заново создающееся.
С него начать? ... пожалуй с начала
Наивно полагать, что задача самоопределения стоит лишь перед поступающими в вузы и молодыми государствами Африки. Бизнес тоже должен самоопределяться, “искать себя”. Практика развития компании “куда кривая вывезет” порочна и не приводит к успеху. Не зная своей цели (иностранцы говорят – миссии), не сформулировав, в чем главная задача вашего предприятия, вы не сможете добиться успеха на свободном и конкурентном рынке. Бесхитростный ответ “моя задача – заработать денег“, к сожалению, не может быть оценен иначе, чем на “двойку”. Посудите сами: все 260 тысяч (условная цифра) российских компаний могут сказать про себя то же самое, что и вы. При определении цели, миссии предприятия получение прибыли выносится за скобки, как очевидная задача любого бизнеса. То, что остается в фокусе, может быть сформулировано, например, как “миссия нашего предприятия – производить минеральной воды больше всех остальных фирм” или “цель нашей компании – создать и управлять обувным магазином, ориентированным на бедных покупателей”. После того, как вам удалось четко определить и назвать цель-миссию (поверьте, это не самое простое дело), следующие шаги по проектированию вашего бизнеса будут иметь прочную платформу, четкий базис развития.
Вы должны проговорить самое главное, самое сокровенное и – хуже того – написать на бумаге. Все совладельцы компании должны принять активное участие в выработке и обсуждении миссии компании.
Перечень необходимого
Постараюсь перечислить компоненты того “раствора”, который должен скрепить “кирпичики” вашего бизнеса. Это, безусловно, качественный и продуманный бизнес-план и стратегия развития компании минимум на 5 лет, политика управленческого и финансового учета. Необходимо описать бизнес-процессы вашей компании и, может быть, построить функциональную модель. “Раствор”, составленный из этих элементов, будет держаться прочно и долго. Необычайно важно так же и то, что построенное таким образом предприятие будет цельно и гибко. Цельно – потому, что все модели составляются одновременно и согласованно. Гибко – потому, что при изменении рыночных условий и перестройке работы компании, возможно реорганизовать построенные модели и провести последовательные изменения в структуре и организации учета деятельности компании.
Бизнес-план на 5 лет
Планирование – обязательная составляющая бизнеса. Это утверждение остается верным и в условиях российской экономики. Составление подробного бизнес-плана на длительный срок необходимо как для развития самой компании, так и для представления возможным инвесторам, кредиторам и серьезным партнерам. Правильный бизнес-план (по принятым методикам, в том числе по методике UNIDO /United Nations Industrial Development Organization - Организация Объединенных Наций по Индустриальному Развитию/), должен включать в себя следующие пункты:
Каждый из указанных пунктов разбивается на 3 и более подпунктов, структура которых стандартизирована, но все же изменяется в зависимости от характера деятельности компании. Вот так, например, может выглядеть подробная разбивка пункта “Маркетинг“ для компании-дистрибьютора программных продуктов:
Наполнение бизнес-плана реальными данными, цифрами и оценками – работа трудоемкая, кропотливая и небыстрая. Завершив ее, вы получите документ, на основании которого можно будет разрабатывать задания для подразделений компании, планировать финансовые результаты. Добрую службу сослужит ваш бизнес-план и при получении банковских кредитов и инвестиций. Сегодня немногие компании представляют грамотно и убедительно составленные бизнес-планы, потому у вас появляется дополнительная возможность произвести положительное впечатление.
Введение управленческого учета
Российский бухгалтерский учет на предприятии в основном предназначен для внешних пользователей (налоговых органов, акционеров, кредиторов), имеет дело исключительно с данными за прошлые периоды, носит обобщающий характер. Бухгалтерская отчетность предприятия публикуется и передается в налоговые органы, обусловлена местными законами и нормами. В отличие от бухгалтерского учета, управленческий учет ориентирован на другие цели и задачи. Управленческая отчетность предназначена для принятия решений руководством компании, существует для удовлетворения потребностей деятельности предприятия, имеет дело с прошлым, настоящим и будущим и анализирует данные в сообразной и значимой форме. Кроме того, данные управленческого учета носят конфиденциальный характер и не обусловлены юридическими нормами.
Главная задача управленческой отчетности формулируется как “помочь руководству руководить”. Это включает в себя помощь в оценке результатов (анализ расходов подразделений, оценка производительности труда сотрудников, оценка эффективности работы руководства), помощь в контроле за деятельностью компании (поддержание запасов на должном уровне, снижение излишних затрат материалов или труда, не выходить за рамки бюджета в расходах), помощь в планировании (планирование производства, оптимальное использование имеющихся материалов). Зачастую современные российские компании пользуются той или иной системой управленческого учета так же, как господин Журден говорил прозой, – не догадываясь об этом.
Однако в международной практике существует определенная традиция построения и использования систем управленческого учета. Вот некоторые из наиболее распространенных форм управленческой отчетности:
Показывает поступление и использование денежных средств в разрезе деятельности предприятия.
Показывает, использует ли предприятие денежных средств больше чем оно зарабатывает.
Указывает, как продается каждый вид продукции.
Может также указывать относительную важность каждого клиента для предприятия.
Анализирует производство каждого вида продукции и сравнивает его с планом производства.
Подытоживает текущее состояние закупок и указывает, как производятся закупки - за деньги или по бартеру.
Показывает уровень запасов сырья и готовой продукции, их пригодность и минимально допустимый уровень таких запасов, основанный на продажах и производственных потребностях.
Показывает, какие суммы должны компании ее клиенты. Отчет может указывать, когда ожидается платеж, и если платеж просрочен, то на сколько времени.
Показывает, какие суммы предприятие должно своим поставщикам и когда должны производиться платежи.
Известно, что западные стандарты бухгалтерского учета сориентированы на анализ финансового состояния предприятия, в отличие от российского бухгалтерского учета, который приспособлен исключительно для нужд налогообложения. Российская компания может считать необходимым подготовку финансовой отчетности в соответствии с западными стандартами в следующих случаях:
Положим, не все предприятия (особенно создаваемые вновь) предполагают настолько тесно взаимодействовать с иностранными компаниями, но и финансовое планирование и финансовый анализ деятельности предприятия только выиграют в качестве при внедрении на предприятии западного учета. Применение западных стандартов бухгалтерского учета предприятием может предоставить не только мощные средства улучшения производства, но и такие преимущества, как простая и реалистичная форма отражения результатов деятельности предприятия, возможность сравнения финансового положения предприятия с финансовым положением сходных иностранных компаний, возможность принимать более обоснованные решения по ценообразованию. Внедрив на предприятии бухгалтерский учет по западным стандартам, вы сможете использовать разработанные на Западе методики финансового контроля и анализа. В свою очередь, российские стандарты бухгалтерского учета не предусматривают определения истинного, объективного финансового положения предприятия и его производственной деятельности в интересах пользователей, которые принимают экономические решения. Российская система бухгалтерского учета строго регламентирована и, таким образом, не дает возможности многим предприятиям влиять на порядок составления финансовой отчетности.
Генеральный директор принимает решения, в первую очередь стараясь не нарушить положений инструкций, бухгалтерия и не пытается разработать форму отчета, отличную от предписанной инструкцией. Таким образом, генеральный директор не имеет возможности удовлетворить потребности потенциальных заказчиков, инвесторов, акционеров. Финансовая отчетность в России, регулируемая государственными нормативными актами, постепенно переходит к западным стандартам финансовой отчетности. Перечисленные ниже понятия, недавно вошедшие в российский учет, были приняты в рамках перехода к западным стандартам:
Наука, известная как Business Process Reengineering (реинжиниринг бизнес-процессов), привнесла в жизнь (помимо известного хаоса) ряд полезных мыслей и понятий. К их числу, безусловно, относится и представление о бизнес-процессах, способах их моделирования, методиках и механизмах построения адекватных моделей бизнес-процессов компании.
Функциональная модель предприятия – это набор функциональных диаграмм, отображающих характеристики и взаимосвязь процессов, составляющих деятельность предприятия. Для построения диаграмм рекомендуется использовать одну из общепринятых методологий реинжиниринга бизнес-процессов. В американской армии и бюджетных организациях США, в банках Америки и Европы принята методология SADT, основанная на построении диаграмм IDEF0.
Подход к анализу деятельности компании как к совокупности взаимодействующих бизнес-процессов позволяет задавать правильные вопросы и получать нужные ответы, концентрировать внимание на ключевых аспектах работы.
Построенные функциональные диаграммы отражают в четком и понятном виде принципы функционирования предприятия и могут служить “стержнем” для разработки организационной структуры, схемы взаимодействия подразделений и должностных инструкций сотрудников.
